【附信息圖】美國(guó)因軟件缺陷導(dǎo)致的十大事件

任何人創(chuàng)建的軟件都會(huì)有Bug，這是無(wú)法避免的。在任何一個(gè)行業(yè)里，都可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)單一的錯(cuò)誤給整個(gè)行業(yè)或者客戶帶來(lái)災(zāi)難性的影響。

下面，本文將分享美國(guó)在過(guò)去10年里，因軟件Bug而導(dǎo)致的十大破壞性事件，提醒所有的各位程序員在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，除了注重功能的實(shí)現(xiàn)，還得考慮一些其它因素，例如性能、代碼規(guī)范等等。下面讓我們一起來(lái)看下。

1.EDS軟件公司放棄對(duì)英國(guó)兒童撫養(yǎng)機(jī)構(gòu)的支持

2004年，商業(yè)服務(wù)巨頭EDS為英國(guó)兒童撫養(yǎng)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)了一個(gè)復(fù)雜、大型的IT系統(tǒng)，該系統(tǒng)意外地給190萬(wàn)人多付了款，又少付款給70萬(wàn)人，還有35億英鎊的兒童撫養(yǎng)費(fèi)沒(méi)有收取，積壓的代辦事項(xiàng)達(dá)23.9萬(wàn)件，有3.6萬(wàn)件新的案子卡在系統(tǒng)上，以及500個(gè)被記錄的錯(cuò)誤。 

2.密歇根政府提前釋放囚犯

2005年，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)錯(cuò)誤，密歇根政府將23名囚犯提前釋放，而另外一些已到刑期的囚犯卻仍然關(guān)在監(jiān)獄里。

3.美國(guó)IRS軟件故障

IRS是美國(guó)國(guó)稅局的簡(jiǎn)稱，在2006年，因技術(shù)人員對(duì)程序進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，導(dǎo)致電子詐騙系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。該錯(cuò)誤直接帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2到3億美元，并且還花費(fèi)了2100萬(wàn)美元來(lái)修復(fù)該錯(cuò)誤。

4.洛杉磯機(jī)場(chǎng)航班停飛

2007年，美國(guó)洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障導(dǎo)致航班延誤和停飛，該故障主要源于一枚芯片無(wú)故失靈。該故障大約在10個(gè)小時(shí)后才得以恢復(fù)，期間約17000輛飛機(jī)受到影響。

5.美國(guó)KCP金融公司在不到30分鐘的時(shí)間里損失9位數(shù)

2012年，美國(guó)KCP（Knight Capital Group）金融公司由于電子交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障，交易算法出錯(cuò)，導(dǎo)致該公司對(duì)150支不同的股票高價(jià)購(gòu)進(jìn)、低價(jià)拋出，直接給公司帶來(lái)了4.4億美元的損失，當(dāng)天股票下跌62%。

6.蘋(píng)果地圖故障

在2012年，蘋(píng)果iOS 6首次嘗試地圖服務(wù)，由于許多地點(diǎn)和定位都出現(xiàn)錯(cuò)誤，引來(lái)了無(wú)數(shù)人的抱怨。該錯(cuò)誤導(dǎo)致1000萬(wàn)用戶在48個(gè)小時(shí)內(nèi)紛紛涌向Google地圖。

7.雅虎郵箱故障

2013年，雅虎郵箱因硬件故障導(dǎo)致大量用戶在數(shù)天內(nèi)無(wú)法登陸。自從雅虎電郵平臺(tái)進(jìn)行更新以來(lái)，各種錯(cuò)誤接二連三的出現(xiàn)，引來(lái)了很多用戶的抱怨。

8.Healthcare.gov災(zāi)難

HealthCare.gov是美國(guó)聯(lián)邦健康保險(xiǎn)交換系統(tǒng)的核心，該網(wǎng)站自2013年10月1日開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)一直遭受各種問(wèn)題的困擾，比如用戶注冊(cè)失敗、瀏覽器崩潰、性能、數(shù)據(jù)問(wèn)題等等。

9.美聯(lián)航系統(tǒng)故障 低價(jià)出售機(jī)票

2013年9月12日，美聯(lián)航售票網(wǎng)站一度出現(xiàn)問(wèn)題，售出票面價(jià)格為0-10美元的超低價(jià)機(jī)票，引發(fā)乘客搶購(gòu)。大約15分鐘后，美聯(lián)航發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，關(guān)閉售票網(wǎng)站并聲稱正在進(jìn)行維護(hù)。大約兩個(gè)多小時(shí)后，該公司購(gòu)票網(wǎng)站恢復(fù)正常，并且承認(rèn)已賣(mài)出的票有效。

但是事情并沒(méi)有結(jié)束，一個(gè)月后，注冊(cè)常旅卡的用戶在取消過(guò)程中，只需花幾美元即可購(gòu)買(mǎi)實(shí)際價(jià)值為幾千美元的機(jī)票。美聯(lián)航發(fā)飆了，指責(zé)發(fā)現(xiàn)該bug的用戶，認(rèn)為有人“有意”操作網(wǎng)站，因此不承認(rèn)這些票。

10.BOE軟件故障

在2013年，由于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了一個(gè)已知的故障，導(dǎo)致交易無(wú)法進(jìn)行。結(jié)果帶來(lái)了600萬(wàn)美元的罰款，并且要求對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行更改。

附十大軟件缺陷信息圖：

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