企業社交工具為何走向衰退？

有報道稱，社交協同工具越來越不利于辦公效率。原因何在……

現在的白領辦公離不開社交工具，如果不讓他們使用，這就好比丟了“靈魂”一般。社交就如同手機一樣，無論我們去哪都會帶在身上隨時拿出看一看、瞧一瞧。

企業社交辦公的目標是將工作中的員工連接在一起，其形式就像面對普通用戶的Facebook和Twitter。它可以促進交流和協作效率，特別適合那些員工分散在不同部門和位置的企業。

這張信息圖是由微軟研究院針對全球31個國家及10,000名“信息工作者”進行的調查統計。有趣的是，不同年齡階段及性別之間的差距較為顯著，在職場中采用社交協同工具辦公的卻低于20%。

令人驚訝的是（對我而言），大多數人依然選擇Email作為交流、協作和分享的主要方法。為了提高電子郵件的使用率，各個應用如雨后春筍般相繼被推出，比如iOS客戶端的Mailbox ， Web平臺的Sanebox以及Android平臺的K-9，但它們并不是真正的高效，除非你每天接收的郵件不超過10封。收發或刪除郵件箱已經成為辦公室里的一道幽默風景線。由此可以看出，在20世紀90年代，Email還不是最佳的辦公工具。

Hootsuite公司制作了一個視頻，詳細介紹了使用社交工具為企業帶來的價值。使用企業社交工具將協同與社交滲透到業務流程的各個方面，從而提高了工作效率。

然而，社交媒體作為一種私人工具逐漸喪失了人與人之間的信任。

據哈佛商業評估報道稱，2012年企業員工使用協同工具辦公工作效率提升20%-25%。的確，社交協同在某些工作中確實有大大改善，比如獲取權限、任務跟進，詢問簡單問題（以備忘錄的形式記錄下來可作為日后的參照答案），與此同時它還為公司整體提供了實時查看功能。

個人vs.企業社交媒體

社交媒體用戶很少會擔心丟失隱私問題。在互聯網大環境下人們不可能完全隱藏自己，互聯網控制用戶數據和使用情況（安全問題）已成為人們高度關注的話題。

就像YouTube網站上那段冗長且復雜的法律聲明，相信大多數人不會去閱讀，或許這當中存在潛在的陷阱。每個新平臺使用社交登陸時總會詢問你要求訪問數據，有的廠商甚至推出絕招，直接用按鈕“是”，而不是“跳過”來表達你的想法。

簡單來說，用戶并不知道誰能看到數據信息，這也促使人們謹慎使用社交媒體。

有超過80%的員工將未經授權的應用用于工作中。這似乎表明從個人模式轉移至正常的工作模式。

安全問題依然是企業采用云辦公平臺的最大危險

盡管有70%的公司擁有專業的社交媒體團隊，但僅有17%的公司表示他們已經完全將社交協作融入到業務中。很顯然，老板和員工大都缺乏理解如何處理員工使用社交媒體來簡化工作的積極心理和恐懼心理。

選擇正確的社交協同工具

企業社交應用能否真的發揮作用？

據McAfee報告分析，2014年，商務社交工具的發展將是重中之重。該報告還表示“云服務使員工在不涉及IT部門的情況下，更加便捷的掌握和部署SaaS應用。”這對于許多SaaS協作解決方案來說是個好消息。

安全問題需要深入到各個部門/團隊/項目管理，因為IT專家在決策過程中會逐步刪除細節部分。這種強迫員工學習方法是件好事。畢竟，真正有多少想法能真正付諸實施保護企業郵箱？

如果云協作解決方案能適合你的團隊，那么你需要找出特定的工具適合你。前提是先明確你的團隊每一天是如何工作的，所選擇的解決方案能夠順利符合他們當前的流程和習慣。倘若試圖強加一款工具，它的功能與團隊流程和溝通習慣大相徑庭，這將意味著效率低下且最終或被放棄。

如果你能展示團隊成員他們的交互和數據是安全的，那么你將有更好的機會來為企業推銷使用協同工具的機會。與此同時，給公司員工增加安全知識，這也能緩解經理人的擔憂。

原文出自：ReadWrite

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