個推CTO葉新江：云推送技術如何助力產品開發

個推CTO葉新江在“云”聚上海――云平臺實戰分享會上帶來“云推送技術如何助力產品開發”的主題演講。本次分享給現場的開發者從深層次解讀了推送的價值，推送的誤區以及如何合理運用推送等。

針對如何看待推送功能這一問題，對1萬名用戶進行了問卷調查，結果表明80%的用戶表示不會拒絕推送功能。23%的用戶有因為系統推送而卸載APP的經歷。這也就是說，推送功能同樣會成為用戶卸載的一個契機。

Urban Airship過去6個月內5億次推送的數據統計結果表明，APP初次啟動的時候，有35%～50%的用戶允許系統發送推送，而其中“媒體”的承認度最高、平均50%，“游戲”則比較低、平均35%，娛樂為45%、運動為48%。推送功能ON的用戶經常使用該APP的傾向更為明顯，而在游戲類APP中，推送功能ON與OFF的用戶月平均啟動次數比例為27： 20。

無論推送功能開啟與否APP啟動率都相差無幾的“媒體”類APP中，仍然提高了用戶留存率。6個月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率僅為31%。而“游戲”類APP上，這兩個數字分別為14%和9%。

很多運營商都很關心，究竟推送數量要發送多少才能最有效地保證用戶留存率。而實際數據表明，用戶留存率與推送發送的數量并沒有太大關系，重要的不是發送幾次，而是發送什么內容。

關于推送，幾個雷區提醒APP運營商和開發者開勿踩：

誤區一：一推送就發給所有用戶

把同一個內容發給所用用戶的推送方式其實并不好，這是沒有目標性的推送，當用戶多次收到這樣沒有目標性的推送之后就會逐漸厭煩。

誤區二：每次推送喊一下用戶

這樣的推送信息大多是對用戶無效的信息，容易導致用戶從期待到失望到厭倦的情緒。

誤區三：不分時間場景的推送

不分時間胡亂推送消息會使得推送信息變成擾人的垃圾信息，造成用戶的反感，容易造成卸載應用的威脅。試問，有誰喜歡在熟睡之時被推送的消息打擾驚醒？

誤區四：推送和跳轉頁毫無關聯

系統推送內容和點擊后打開的頁面毫無關聯是非常莫名其妙的，最常見的是點擊推送信息后用戶看到的是APP的入口界面，而推送內容可能還在系統公告里。

誤區五：推送的表現一成不變

喜新厭舊是消費者常見的心態之一，這對于手機用戶來說同樣如此。很多運營商甚至不知道推送的系統提示音其實是可以改變的，而Android系統還支持定制提示音。內容和表現形式很重要。

針對以上誤區，葉新江表示個推可以很好地利用自己的技術進行改進，從而減輕和避免以上情況的發生：

Level 1. 觸達能力：保證高效穩定完成消息推送；

Level 2. 激活能力：有效增加用戶活躍度，提高用戶使用的頻率；

Level 3. 粘性能力：幫助提高用戶留存率；

Level 4. 交叉能力：應用交叉推廣，增加收入；

在分享了個推“不低調”的最新數據之后，葉新江還現場做了個推2.0產品Smart Push 的介紹。與去年不同的是，個推2.0在穩定的基礎上，更加注重推送的精準性。基于用戶屬性標簽分類，通過對比測試監測效果，摒棄打擾用戶的盲目推送，以精準推送服務于用戶。

報道回顧：

《近匠》第05期：移動開發工具訪談，個推――有節操的push

精準推送 個推推出2.0產品“Smart Push”

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