我伙呆！CRM生死對手微軟及Salesforce或將聯手

【編者按】在CRM市場，Salesforce和微軟兩個公司一直是勢同水火，Salesforce更搶占了原本屬于微軟的CRM領軍地位。而在之前的“ 25年老對手評價微軟：換CEO可行，但是太遲了”一文中，我們也曾介紹過SaaS提出者與微軟的恩恩怨怨，詳述過Salesforce.com CEO Marc Benioff對微軟這家軟件巨頭的評價。然而，事實證明，在純粹的利益面前，以前的恩恩怨怨似乎連過往云煙都不如――據搜狐IT消息，Salesforce 旗下CRM將登錄微軟Windows及Windows Phone操作平臺，包括Office 365用戶在內的所有人也都將享受到這一功能。

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以下為原文

都說商場里沒有永久的敵人，前一刻可能打得頭破血流，后一刻可能就稱兄道弟，這樣形容微軟和Salesforce不能再恰當：

5月30日，微軟公開宣布，將與“老對手”、知名云端軟件公司Salesforce合作。

CRM在云時代的重要性

屆時，Salesforce 旗下CRM（客戶關系管理）將登錄微軟Windows及Windows Phone操作平臺，包括Office 365用戶在內的所有人也都將享受到這一功能。與此同時，Windows 8.1及Windows Phone 8.1也將迎來自己的Salesforce 1應用軟件。據悉，搶先版預計于今年秋上市，正式版或于2015年對外公布。

對于本次合作，最大的亮點即是Salesforce功能入駐Office 365。具體來看，將包含以下內容：

1. 通過Salesforce以及Salesforce 1，用戶可使用Office Mobile、iPad 版Office或Office 365對所有Office 內容進行存取、分享、編輯以及協同操作。

2. 企業版OneDrive以及 SharePoint Online可作為Salesforce 的集成存儲器。

3. Salesforce App應用的存在，將會讓用戶在使用Outlook時擁有更為便捷快速的使用體驗。

4. 支持微軟Office軟件數據共享，可將Salesforce中的數據直接導入Office 365中的Excel 及 Power BI當中，從而簡化數據讀取和分析，找更容易尋找數據亮點。

對于此次合作，微軟CEO納德拉表示，攜手微軟可讓Salesforce 用戶充分享受Office 365 云服務的高效，同時體驗在Azure云平臺超強計算能力下的全新CRM功能， 側面突出Windows Phone 系統在移動性的優勢。

作為上任不久的新CEO，納德拉力促微軟與Salesforce達成了此次戰略性合作，而這也是繼不久前推出iPad版Office之后，微軟針對移動設備用戶發起的又一次“創新行動”，再次向外界表明了其“移動優先、云端優先”的新理念。

求同存異的“冤家對手”

事實上，讓這樣一對兒矛盾依舊的對手坐下來合作，并不是件容易事兒。

早在蓋茨時期，微軟與Salesforce就在CRM領域爭得不相上下。2010年，兩家公司就曾因專利糾紛對簿公堂，時隔2年才最終得以平息。

對于合作伙伴，向來快人快語的Salesforce公司CEO馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）一開始并未給出太高評價。 

據CNBC報道稱，就在今年年初，貝尼奧夫剛剛公開指責微軟“停滯不前”。他表示，“（微軟）一直是一個追隨者，而非領導者。他們所做的只不過是一直在追隨罷了”，對于微軟的未來發展，貝尼奧夫認為“必須重新審視，讓Windows無處不在的這種思維那是20前的了，今天已經不可能了”，在他看來，正是這種錯誤的觀點一直在把微軟往死胡同里引，“導致他們再也做不出來好東西”。

至于微軟寄予希望的Azure云計算平臺，貝尼奧夫曾經也不看好它在移動設備上的發展。“（微軟）他們想要做的太多，但是卻失去了相對性”，他認為，“Windows 8的確要來了，可問題是‘誰還在乎它’呢？”

業內人士認為，微軟想要效仿谷歌和亞馬遜，在云計算領域發力，意識是好的但無論是從反映的速度來看，還是單體能力來看，都處于相對劣勢的地位。而作為早前專攻云領域的納德拉，其在這一問題的態度是十分敏銳的。

“納德拉認識到了，微軟自己單干是不行的”，FBR Capital Markets公司分析師Daniel Ives指出，“Salesforce在云計算領域已處于領先地位，與之合作能有效開拓微軟在云領域的機會”。

而納德拉對于云計算重要性的認識，卻是貝尼奧夫非常欣賞的。

他表示，“我相信（微軟與Salesforce）的合作關系是永恒的……當我們擁有ExactTarget營銷云技術之時，我們同微軟的關系發生了重大變化，而如今，塞特亞（納德拉）成為微軟的新任CEO，又給我們關系的轉變帶來了契機。對此，我不能再高興了。對于未來，我希望我們能同微軟建立更加親密的合作伙伴關系。”

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