小企業蠢蠢欲動，GoDaddy誓要做“帶頭大哥”

【編者按】原文作者Derrick Harris是GigaOM的資深作家，文中他從一群朋克范的健美運動者視角引出GoDaddy從域名服務商向小企業服務商轉型的一系列動作。GoDaddy目前龐大的用戶群無疑大大減小其轉型的阻力，“為小企業服務”的口號也能為其帶來良好的企業形象。顯然，GoDaddy打好了名利雙收的算盤。歐文出任CEO，大刀闊斧的改革能否真的不辱使命？總的看來，形勢還是很明朗的，值得大家的期待。

以下是譯文：

GoDaddy公司實際上和“Daddy”沒有任何關系。該公司以建立一個為全世界小企業服務的羅賓漢式技術平臺為使命。它從大公司中得到技術，然后將技術應用到小企業。

走在長灘的松樹大道上，發現一群穿著短褲、朋克打扮的健美運動者，我萬萬沒想到他們竟然在討論Amazon.com與Yelp時代小公司的處境。我要說的不僅僅是這些健美運動者，他們象征著一些更大的東西――不是指體型，而是從意義上說。

這些健美運動者是GoDaddy年度Super Bowl商業廣告的一部分。在過去幾年，這些廣告已經變得臭名昭著――慘不忍睹，人們批評它們令人厭惡的性感圖片，這些似乎和該公司域名注冊和網站托管服務的穩定性毫無關系。它們是企業總體形象的一部分，只是不符合大多人的口味而已，然而一個新的商業模式卻在批評中成長了起來。

穿著短褲的肌肉男確實能帶來視覺上的沖擊力，就像公司預期的那樣，有點意思，但卻沒有一個在攝像機前不拉上拉鏈的，一本正經的人是不可能成為超級名模的。在那些穿著短牛仔褲的肌肉男們走了以后，我和GoDaddy的CEO布萊克歐文坐在拖車上，談論他改造GoDaddy的使命――為全世界6億小企業提供全新的網絡服務。

歐文說：“我們在做的是一項崇高的事業。”

1200萬用戶只是個開始

崇高、可靠還有前景、有利潤。該公司的羅賓漢行動實際上已經開始了。針對云計算、產品收購還有新功能一系列的動作（如手機網站自動創建、記賬工具還有便宜、方便的CDN服務），吹響了進軍的號角。2012年12月聘請歐文使這一轉變進入了快車道。

GoDaddy的數據給歐文留下了深刻印象，最后促使他接手了這份工作。GoDaddy大約有1200萬用戶，年收入超過10億美元，64%的客戶愿意向其他人推薦該公司。這是基礎，但是GoDaddy未來要實現大增長，意味著需要繼續擴大其用戶基礎。該公司從單個用戶平均獲得的收益僅125美元（包括45美元的購置費用），僅50萬用戶愿意支付500美元以上。

這是想利用全世界小企業實現未來的增長。官方統計美國有2800萬小企業，歐文解釋道，如果放寬這一定義，把那些想成立小企業的人也算在內，大約是4400萬――因為有人只是把在農貿市場上賣燒烤當作一種業余愛好。世界各地的“微型企業”數量（GoDaddy的首選客戶群）可能接近6億――GoDaddy計劃于2014年年底前在30種語言地區和60個新市場實現。

歐文在12月采訪中告訴我：“我在想，如果我真的可以為公司帶來好的產品管理......那會是什么樣的情形？”現在，事情變得明朗了：公司將致力于成為一個為有抱負的企業家提供“真正簡單的方法”，成就其更大事業的地方。

為小人物提供營銷（和機器學習）

這又讓我想起了那群健美運動者。今年的Super Bowl廣告不再僅僅通過穿著暴露的女人這樣暗示來誘使人們訪問GoDaddy網站，還有了代言人Danica Patrick。一切的前提是日曬沙龍提供優惠、肌肉男喜歡上網。這樣他們會為了省錢蜂擁而至。

這是GoDaddy最新產品Get Found的廣告。Get Found是2013年8月該公司Locu取得的成果。 Locu的聯合創始人，現在GoDaddy的產品副總裁Rene Reinsberg把這個產品的重點稱作“discovery marketing”，但是“Get Found”可能對目標總結得更好一點。它是關于如何提高小企業知名度的時代，在線調查要比實地拜訪企業強的多了。

該產品，開始時以每月4.99美元收費，使用機器學習算法從存儲網站提取公司信息、菜單和其他文件。然后，確保公司在Yelp、TripAdvisor、Google和其它商業數據庫以及參考網站上有準確的簡介。

價格較高的版本可以讓用戶添加自己的菜單或產品列表，甚至還提供針對類似企業（基于Locu的機器學習專業知識是另一個示例）的比較分析。Reinsberg描述在San Francisco的一個Locu餐廳客戶如何在周日業務中擊敗它的競爭者，卻又在周六晚業務中輸給了他們――這還是業務最繁忙的夜晚。所以與其竭盡全力去贏得周日的業務，還不如分出一點精力在周六贏得更大的份額。

他說：“我們想要提供與可行信息緊密相連的業務洞察力。”

歐文根據Get Found的承諾，從整體推斷GoDaddy的業務：“每當數據被添加到網絡中，每當一個新人被添加進網絡，就會使網絡中的每個人變得更加聰明。”

網絡上的人員配置

但Get Found僅僅是歐文所說的為GoDaddy和其客戶存儲的一個樣本。他想要為用戶提供個性化的體驗，創建一個部分之和大于總體的服務平臺。他承認他甚至想要為那些不是公司主要服務對象的網站開發者提供新的工具。

為了做到這一點，歐文從谷歌、微軟那樣的公司引進了工程師和經理，幫助把GoDaddy打造成像大公司一樣提供服務平臺的公司。新的首席技術官Elissa Murphy是Yahoo的總經理，Apache Hadoop項目的早期貢獻者。

當歐文給他們看了數據，布置他的設想時，他們都說“太不理智了，”他引以為豪地稱這是理智地“不理智”。他還補充說：“每一個我看準了要加入公司的人都加入了公司。”

他們的使命是為GoDaddy建立一個標準化跨網絡、存儲、虛擬化和跨數據層的全球平臺。“我們的目標是構建一個通用的平臺......所以當我們做一項新服務時，是以我們已有的其他服務為基礎，然后將API放在它上面，”歐文解釋說。

他計劃使用最新和最偉大的技術，并參加開源社區，就像那些大公司一樣。“這會產生許多同樣的問題，只是規模小了很多，”歐文這樣說，表示要在Google和GoDaddy競爭的領域構建平臺。“......要將已有科學應用于還沒被考慮過的市場。”

轉型的路很長

說的容易，做著難。作為一家私人公司，沒有惠普、微軟或IBM那么龐大，不用考慮股東的想法，但可能也會有一些同樣的斗爭。相比舊版搖錢樹，新產品必須確保得到它所應得的收益，必須說服持謹慎態度的用戶和潛在的投資者。

如果要這樣做，就需要將所有新的技術綁定在一起，形成一個像歐文描述的那樣有結合力的平臺。事實上，他承認這會是GoDaddy轉型過程中最復雜的部分。

歐文承認“價格對微型企業是極其敏感的”，所以他們不太可能會為沒有用處的服務付款――至少不會一直付。

不過如果重構像計劃的那樣――假設這個街區的寵物店能夠更好地和PetSmart或者Amazon.com競爭，假設來自家庭辦公室的本地屋面專家，可以和Home Depot競爭――GoDaddy像個英雄一樣地站了出來，并且像歐文預見的那樣，從那龐大的潛在客戶中獲得收益。

數十萬甚至上百萬微型企業能夠在數字時代競爭，“將全球的GDP轉向小企業，”產品副總裁Reinsberg說，“......這值得我們為之奮斗。”

原文鏈接： How GoDaddy plans tobecome a real tech company for real people?（編譯/毛夢琪 審校/仲浩）

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