App提高用戶留存率新招：應(yīng)用性能監(jiān)測

據(jù)聽云平臺發(fā)布的《移動應(yīng)用性能黑洞報告》顯示：應(yīng)用上線后性能黑洞已成為用戶流失的最大隱形殺手。連接超時、崩潰、卡頓、閃退、內(nèi)存泄露……你永遠不知道用戶何時會突然離開你，也許就是下一秒。

你的應(yīng)用還在裸奔么？

國內(nèi)應(yīng)用性能監(jiān)測平臺“聽云”調(diào)查顯示：“目前中國僅有6%的移動開發(fā)者在使用專業(yè)的應(yīng)用性能監(jiān)測工具來實時發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)用的性能問題，其中iOS開發(fā)者更為重視應(yīng)用性能監(jiān)測”，截止目前，還有69%的移動開發(fā)者讓自己的應(yīng)用在上線后“裸奔”。

應(yīng)用上線后“裸奔”是極其危險的，它意味著開發(fā)者不能第一時間發(fā)現(xiàn)應(yīng)用在運行過程中出現(xiàn)的各類性能問題，如崩潰、閃退、連接超時、內(nèi)存泄露等問題，而此時用戶卻對這些不佳的交互體驗深惡痛絕。這些性能問題貫穿在用戶使用的始終，最終導(dǎo)致用戶離開。而這一切可能僅僅發(fā)生在幾秒鐘內(nèi)，開發(fā)者卻并不自知。

在聽云平臺每天監(jiān)測的超過100億次真實用戶請求中，每天發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用性能問題超過15萬次，當(dāng)應(yīng)用性能問題出現(xiàn)時，僅僅10秒鐘后，大部分用戶會流失，對于用戶來說甚至不需要抉擇的過程，只需要簡單的操作就永遠的離開了這些應(yīng)用，而對于開發(fā)者來說，這10秒所造成的損失是不可估量的，是事關(guān)生死的10秒鐘。

應(yīng)用性能黑洞 提高用戶留存率的“生死大敵”

應(yīng)用性能黑洞是指應(yīng)用在上線運行過程中所出現(xiàn)的導(dǎo)致用戶隱形流失的性能問題，聽云平臺發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國導(dǎo)致用戶流失最多的十大應(yīng)用性能黑洞分別是：崩潰、卡頓、閃退、黑白屏、連接超時、網(wǎng)絡(luò)劫持、交互性能差、CPU使用率問題、內(nèi)存泄露問題、不良接口。每日由于以上十大應(yīng)用性能問題選擇離開的用戶達5%。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動應(yīng)用的次日留存率平均水平為30%，而七日留存率則不足17%，對于開發(fā)者來說，這些走掉的客戶并不僅僅是因為產(chǎn)品本身體驗、設(shè)計與營銷問題，而相當(dāng)大一部分是因為應(yīng)用性能問題而舍棄應(yīng)用。

用戶因性能問題流失走向

10秒解決應(yīng)用性能問題 讓用戶流失曲線不再飆升

對于開發(fā)者來說，如何在10秒鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決應(yīng)用性能問題幾乎是一個不可能完成的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、解決問題，這從來都不是一蹴而就的，但移動互聯(lián)網(wǎng)用戶持續(xù)流失卻不會等待。基調(diào)網(wǎng)絡(luò)作為中國的應(yīng)用性能管理服務(wù)商日前發(fā)布了最新一代應(yīng)用性能管理平臺“聽云”，依托于基調(diào)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，聽云平臺每日幫助開發(fā)者監(jiān)控超過100億次的真實用戶請求，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用性能問題超過15萬個，通過四大核心技術(shù)優(yōu)勢快速幫助開發(fā)者解決應(yīng)用性能黑洞。

• 毫秒級報警：超警報閥值后即刻觸發(fā)郵件、短信報警
• 智能化數(shù)據(jù)：監(jiān)測數(shù)據(jù)與問題報告多維智能分析展現(xiàn)
• 代碼級定位：定位具體報錯URL、直溯崩潰堆棧信息。
• 輕量級部署：部署只需兩行代碼，發(fā)布即可查看數(shù)據(jù)。

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