從Social到Big Data，移動App螞蜂窩轉型推新品

申請MDCC2014移動開發(fā)者大會免費展位，助力創(chuàng)業(yè)夢想！

本屆大會以“你就是主角”為主題，為移動開發(fā)者打造一場真正的年度盛會。為讓更多的移動應用團隊有自己專屬、固定的展示交流區(qū)域，大會主辦方特別提供了MDCC應用團隊免費展位。無論是成熟的創(chuàng)業(yè)團隊，還是處于成長期的移動應用、移動游戲、智能硬件開發(fā)團隊，只要有成型作品，均可免費申請。

8月6日，旅游社交網站螞蜂窩與航空服務商在路上旅業(yè)聯(lián)手國內外旅游局、航空公司，發(fā)布了“反向定制”旅游產品，進一步推動旅游行業(yè)的個性化服務。

反向定制，通常是指通過聚集數(shù)量龐大的用戶，向商家集中采購的行為，例如團購。但大部分的反向定制是商家促銷主導，難以深入和持久，甚至只是作為企業(yè)宣傳的噱頭。而真正的反向定制是根據(jù)消費者普遍行為偏好，企業(yè)快速響應的商業(yè)模式。

從B2C到C2B，旅游產品營銷正在經歷這樣一個過程：從最初由企業(yè)主導的分銷，到目前依然是企業(yè)為主角的直銷，將逐步過渡到用戶主導的反銷――反向銷售，即反向定制：商家根據(jù)旅行者出行意愿數(shù)據(jù)或預訂，針對目的地、旅行方式、出游時間、預算等偏好進行產品定制。

從Social到Big Data

實施反向定制的重要前提，是龐大而活躍的用戶基數(shù)。螞蜂窩成名于旅游分享社區(qū)，海量UGC（用戶生成內容）是螞蜂窩用以把握用戶需求的關鍵。據(jù)螞蜂窩CEO陳罡介紹，平均每天有超過300萬人通過螞蜂窩規(guī)劃行程，約20萬人參與旅游問答，10萬人預訂酒店。螞蜂窩成立了專門的數(shù)據(jù)中心，進行需求分析，連接用戶和高性價比的旅游產品。

螞蜂窩近期發(fā)布的《旅游特價趨勢報告》，公開了業(yè)內敏感的特價核心數(shù)據(jù)：平均每款螞蜂窩境內外旅游產品信息有5~8萬用戶瀏覽量，10%~20%的人會選擇“關注”，成交轉化率維持在1.19%~3.86%。螞蜂窩旅游產品負責人表示，通過定期數(shù)據(jù)發(fā)布，一方面持續(xù)總結用戶習慣，另一方面可以提升旅游特價的行業(yè)透明度，引導旅游供應商提供更加貼近用戶需求的產品。

CNNIC數(shù)據(jù)表明，截至2013年12月，中國網民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網普及率為45.8%，在網上預訂火車票、機票、酒店和旅行行程的網民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%，中國互聯(lián)網正在經歷一個從量變到質變的發(fā)展過程。隨著互聯(lián)網向傳統(tǒng)旅游業(yè)不斷滲透，每一個環(huán)節(jié)都將被重新洗牌，消費者對旅游產品的品質要求會更加嚴苛，對于個性化產品的需求也會更加迫切。

螞蜂窩CEO陳罡認為：“2014年，旅游行業(yè)從賣方市場進入買方市場，用戶的個性化需求將成為主流。螞蜂窩是一種基于興趣圖譜的社交，通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為或聚合社交力量，就能夠撬動和重構上游的旅游資源。這就是一種預售+反向定制的C2B模式，本質上說，它區(qū)別于以往攜程或去哪兒等傳統(tǒng)OTA服務商的B2C模式?！?/p>

在路上旅業(yè)CMO麻永征說：“在路上旅業(yè)10年來為100多個國家的2000多個客戶提供航空產品解決方案，累積服務人次超過500萬。在路上旅業(yè)和螞蜂窩發(fā)布的反向定制旅游產品，不是滯銷的尾貨，不是憑空猜測，不是短期的企業(yè)行為，而是雙方企業(yè)根據(jù)長期積累的用戶數(shù)據(jù)進行的反向定制和預售。在路上和螞蜂窩將在反向定制領域開展長期合作。”

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