1.1通過前面幾篇的論述，我們的溝通可以提升到藝術的層次，總結以下：

1、 溝通應當漸漸提升到藝術的境地。

2、 講話不要像釘釘子，刺傷他人的心。

3、 溝通不完全靠說話，該自己說話的說話1句都不能少，不該說的1句都不說。

4、 要了解自己的言默之道，也了解他人的言默之道。

5、 溝通不是單單分是非，要在美滿中分是非，大家都遭到尊重。對方錯，也要在有尊嚴中知道錯在哪里，有困難也要顧慮到對方的感受，以情為先，以理為主。

6、 人情緒不好，沒有尊嚴的時候會蠻不講理。

7、 礼讓為先，用礼讓來競爭。

8、 除非輪到你講，否則不要開口。

9、 做任何事情先，了解自己的身份地位、所處的時機、所在的場合。

10、1句話讓人心動，1句話讓人討厭。

11、地位不管高低的人都需要人家的尊重。

12、不能發出看不起他人的信息，看每一個人都要把他看得很重要。

13、你看不起他人，他人就會整你。

14、凡是把規定和法直接先說出來，效果都不好。

15、越沒甚么，越有效果。我們對有形的看得見，有抗拒之心，對看不見，摸不著，很自然去接納。

16、溝通也要了解風土人情。

17、交淺不言深，交情不夠，就要兜圈子，兜差不多再漸漸切入話題。

18、論關系、套交情、看情況。

19、不要用現場的反應來論斷1個人，此時此地公道的反應，才會變化不定。不是捉摸不定，而是情況不同。

20、和他人溝通要和他人保持相當距離。

21、明顯的東西固然是重要的因素，看不見的隱模糊約的暗示也是很重要，比如神態、動作等。

22、要了解上司的暗示。

23、好心好意都要好的表達技能，不然就是好心做壞事。

24、人不是只有誠懇切懇就夠了，誠懇切懇加上好的表達技能。

25、你不說話，他人才有機會說話，誰也不愿意接受他人的疲勞轟炸。

26、說話說重點，重點說完就停下來，說不定他人已明白了，或等他人問。

27、不要把話扯遠，不要老喜歡講故事。

28、不要自以為是，多聽人家，才知道自己懂多少，聰明的人習慣讓他人先說，聽的人收獲最大。

29、不要強詞奪理，不要硬掰。

30、平時盡可能不要打斷他人的話。

31、如果對方1直說，比如會議上有人1直說，也要采取技能打斷他人話（可以說再安排時間給他做專題，現在先談這里的小事情）。

32、開會沒人發言最多3分鐘，要練習把復雜的事情3分鐘講完。

33、要重視時間管理、情緒管理。

34、把自己情緒穩住，其他人自然會穩定。

35、要做到準時，就要早到，但是早到的人也不可以按他人門鈴。

36、等人是最浪費本錢。

37、如果領導很多意見自己都是臨時知道，要檢討自己。

38、時和位最重要，時也命也。

39、很多事情話說兩遍才算真，有些事情要自己發覺，要自己先會做人表示，要及時說。

40、不大不小最好，太大他人會注意你，太小發展不起來。做得好別擠掉，做得壞別干掉。

41、人只做公道的事情，沒有好壞，人太好也是壞人。

42、進程比結果重要，結果不能控制，享受進程，不要計較結果，但是進程良好，結果大部份都是良好，真正會管理的人，是管理進程，不整天想后果，掌握每天的進程。