Oracle流程分析套件助東方海外擴大SOA效用

　　東方海外正在推行新一代企業系統計劃，安裝Oracle BPA套件是該計劃的其中一環，整體目標是構建新一代的客戶服務及航運管理平臺，以期提升生產力、運營效率及創新能力。東方海外還希望利用最先進的SOA軟件更新現有系統，使信息科技策略緊貼業務流程的需要，以增強優勢，應對日趨開放且瞬息萬變的商業環境。

　　東方海外的業務流程系統部(BPS)目前利用Oracle BPA套件，為公司的業務流程進行建模和升級。透過改善業務流程，前線員工將可為客戶提供更優質的售前及售后服務。此外，Oracle BPA還可幫助業務流程系統部分布在不同地區的團隊實現更高效率的跨域協作。今后，北美洲、歐洲及亞太區的業務流程系統部團隊將可根據當地的監管法規及服務要求，在現有的流程模板中作出修改，使運營更切合實際需要和更臻完善。

　　這些發展旨在貫徹東方海外的策略：突顯服務優勢，從而在細分化的國際航運市場上鞏固領先地位。除了將建基于SOA的業務流程升級外，東方海外還計劃安裝Oracle網上服務管理器 (Web Services Manager)，目的是建立政策執行框架，用于管理、保障和監測公司的網上服務。

　　Oracle BPA套件提供一個功能豐富、看圖操作的建模環境，方便企業用戶確定貫穿全公司各部門的流程藍圖和詳細的流程圖，當中包含人手處理、自動化、守則、數據等元素。Oracle BPA也有助東方海外順暢地編制標準化的業務流程執行語言 (BPEL) 定義，以便在Oracle BPEL流程管理器基建中建置和執行。

　　東方海外現有的企業系統使用Oracle數據庫10g作為公司的數據管理平臺，而新一代的企業SOA基礎架構則在Oracle融合中間件的組件上運行，包括Oracle應用服務器10g、Oracle BPEL流程管理器10g及Oracle商業智能發布器(Oracle Business Intelligence Publisher)。

　　東方海外貨柜航運有限公司信息總監蕭啟豪表示：“在IT的應用和開發方面，東方海外一向領先同行，過去十多年憑著不少屢獲嘉獎的解決方案，不斷提升系統的效能，令公司和行業同時獲益。由于市場競爭日益激烈，東方海外要保持成功，必須采納功能齊備的建模、分析和模擬工具，以加快應用程序的開發和實施，使信息系統更緊貼業務策略。Oracle BPA套件擴大了SOA的效用，也讓各部門人員參與業務流程周期的所有環節，無形中提升了公司的運營靈活性。”

　　甲骨文公司亞太區融合中間件銷售咨詢總監雷振球表示：“東方海外是最先引入全企業SOA基礎架構的香港公司之一，更率先在業務流程層面全方位利用先進技術將應用設計抽象化。Oracle BPA套件其中一項最具吸引力的功能是方便企業用戶和技術用戶運行精密的仿真過程，以分析變更所產生的影響，并找出妨礙效率的瓶頸位置。甲骨文提供全套功能齊備的業務流程建模工具，而這些工具均建立在業界標準之上，例如事件驅動流程鏈 (Event-Driven Process Chains, EPC) 及業務流程建模記數法 (Business Process Modeling Notation, BPMN)，明顯令用戶更易于細致地勾勒實際的營業環境，并加入不同的流程、工作順序和事件進行仿真分析，從而優化業務流程。

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