Oracle與PHP實例開發(fā)Myers訂單跟蹤系統(tǒng)

　　對于主要由應(yīng)收款業(yè)務(wù)模型驅(qū)動的公司而言，其核心的業(yè)務(wù)功能之一是輸入、跟蹤和記錄訂單。在這方面比較出色的公司可以伸縮它們的機構(gòu)，并提高它們的利潤，而不會遇到基礎(chǔ)架構(gòu)的限制。當(dāng)訂單處理很麻煩、容易出錯或不一致時，公司將因為直接的成本和降低的生產(chǎn)效率而蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失。

　　在我的公司 Myers Internet，核心的業(yè)務(wù)事項圍繞著建立客戶基礎(chǔ)，為 Myers 提供持續(xù)的服務(wù)并幫助它在客戶問題出現(xiàn)時解決問題。公司正使用許多不同的系統(tǒng)來處理訂單輸入和實施周期的各個方面。這些系統(tǒng)既不是彼此集成的，也不具備確保每一份訂單都得到正確記帳的機制。

　　Myers 訂單跟蹤系統(tǒng) (MOTS)

　　就像其它許多機構(gòu)一樣，Myers 從一個小型公司成長為一個中型公司，同時在它的整個成長期間始終保留了相同的過程和系統(tǒng)。大多數(shù)這些過程在建立時，所有的事務(wù)處理都通過電子郵件、紙質(zhì)記錄和實地拜訪來人工地完成。5 或 6 年前，Myers 的一個工程師利用 Allaire 的 Cold Fusion 和一個 Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫組裝了一個系統(tǒng)來跟蹤訂單實施，這個系統(tǒng)稱為 MOTS (Myers 訂單跟蹤系統(tǒng))，它允許銷售和帳目管理部門輸入訂單，然后由支持、工程、設(shè)計、信息系統(tǒng)和會計部門實施這些訂單。雖然這個系統(tǒng)是向前邁進(jìn)的重要的一步，但它仍然留有許多人工的步驟，并且沒有和任何其它的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起。

　　大概在同一時間，還創(chuàng)建了一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中客戶和銷售代表可以在線訂購 Myers 網(wǎng)站的產(chǎn)品。這個系統(tǒng)可以創(chuàng)建新的 Web 站點，并計算提供的 Web 站點程序包的安裝和重復(fù)性費用的總和。然后它發(fā)送電子郵件給各個部門，各個部門可以將訂單輸入到 MOTS 中，并在帳目管理系統(tǒng)中創(chuàng)建記帳信息。

　　體系結(jié)構(gòu)障礙

　　這種類型的體系結(jié)構(gòu)飽受幾種系統(tǒng)問題之苦。在 Myers，較明顯的問題之一包括啟動訂單跟蹤所需的人工數(shù)據(jù)輸入，以及作為這種人工過程的結(jié)果而產(chǎn)生的錯誤。另一個問題是公司中的訂單輸入、訂單跟蹤和記帳系統(tǒng)之間的脫節(jié)、訂單丟失、信息遺漏和其導(dǎo)致的錯誤。

　　另一個僅偶而出現(xiàn)的問題是 MOTS 系統(tǒng)本身有內(nèi)在的缺陷。由于編寫 MOTS 的方式，可以輸入沒有部門分配信息或者丟失了部門分配信息的訂單。當(dāng)這種情況發(fā)生時，訂單最終將在系統(tǒng)中丟失。當(dāng)訂單丟失時，準(zhǔn)確、及時的記帳就更難實現(xiàn)了。

　　隨著業(yè)務(wù)的成長，體系結(jié)構(gòu)中的缺陷變得越來越明顯，并且隨著客戶和訂單數(shù)量的增加，丟失和錯誤輸入的訂單出現(xiàn)的頻率越來越高，從而給公司收入帶來了難于估量的影響。此外，人工輸入的數(shù)據(jù)的數(shù)量導(dǎo)致了延遲和處理效率低下。

　　由于在實施機構(gòu)內(nèi)對收入的影響加大和效率降低，很明顯必須要有一個替換系統(tǒng)來將一切聯(lián)系起來，并提高效率和降低錯誤率。舊系統(tǒng)圖示如下。

　　圖 1：舊的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

　　該圖顯示了需要人工數(shù)據(jù)輸入的所有區(qū)域。由于這些系統(tǒng)都不是集成的，所以數(shù)據(jù)丟失或失真的可能性非常大。全局需求馬上變得明顯起來。訂單系統(tǒng)需要直接和實施跟蹤系統(tǒng)聯(lián)系起來。該系統(tǒng)需要安全保護(hù)來防止訂單在未經(jīng)處理之前脫離系統(tǒng)。需要保持精確性，以確保準(zhǔn)確的記帳和正確的訂單實施。系統(tǒng)需要使內(nèi)部成本最小化。所以，要達(dá)到那個目的，需要快速地創(chuàng)建系統(tǒng)，但系統(tǒng)必須擁有完整的功能。

　　雖然一個好的訂單輸入和跟蹤系統(tǒng)可以幫助降低成本，但它本身并不創(chuàng)造收入。

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