說說網購和實體店購物的區別和聯系

　　由于微知目前從事的工作是在實體店的家電賣場，所以對實體店的銷售情況有了一定的了解，曾經也網購了很多東西，但是其實網購的時候并沒有思考太多的因素在里面，或許和來我們商場的很多顧客一樣會有諸多抱怨，但也是無奈的離去

　　本來這篇介紹家電的文章是應該發在家電消費指南那個博客上的，但是想來微知博客才是博客行文的主戰場，而最近又不太想寫一些軟件教程類的文章，所以還是發表在這個博客上吧

　　1、網購和實體店購物的購物體驗不同

　　我們在購買一件商品之前，理應關注和了解這件商品的詳細情況和資料，并和其它同類商品進行一個細致的比較，再做決定，特別是價值比較大的商品尤其如此，但是很多人不知道這里面的差別

　　在網上你永遠看不到實物是什么樣子，你能保證他賣給你的就是新機嗎?而且在你并不能了解到這件商品的很多性能、結構和功能的時候，你怎么能輕易的決定這件商品就是你所需要的呢?而實體店購物的體驗絕對是你在網購中享受不到的

　　至少你在實體店購物可以享受到導購員比較專業的講解，讓你充分了解到商品的好處以及和其它同類商品進行比較，所以微知比較推薦的方法是如果你一定要在網上購物的話，最好在本地商場進行一下現場實地的了解再做網購決定，畢竟實物永遠是那么不可替代

　　2、網購和實體店購物的售后維修服務的不同

　　售后服務是目前消費者比較關心的一個問題，因為你不可能強求一個商品永遠不出問題，而你也不能預測這件商品的問題是什么時候出現，它可能很早出現，也可能很晚出現，但首先你應該知道的是，你不能因為你購買的有問題就覺得這個品牌比較差，只能說你比較倒霉

　　而出現了一些質量問題或者別的問題的時候，我們就需要去找售后進行維修和檢查，這里就有一個問題，你憑什么去保修?有人說我有保修卡，但是現在很多售后不認保修卡，特別是你是網購的話，連個體老板蓋的章都沒有，你的保修卡就是一張白紙而已，什么也沒填，銷售日期都沒有，你讓他們怎么保修?目前的售后主要是認商場發票為主，如果保修卡上填了表，蓋了章也可以，如果都沒有，試問如何保修還真不知道，或許有的售后可以認定生產日期開始計算也可以

　　售后維修大概有2種形式，一種是代理商支付費用，一種是廠家支付費用，如果是代理商支付費用的話，為什么他要為你在北京購買的商品提供售后服務呢?目前就微知的了解，有少數幾個家電品牌就是這種情況。而一旦出現什么糾紛的話，你不是在大商城購買的商品也沒有人會為你爭取利益的，你在京東這種網上商城購買了電器，但你遇到什么問題，京東會幫你解決嗎?即使可以，那效率你就等吧

　　3、網購和實體店購物的價格為什么相差這么大

　　其實就網購來說，價格是還有降低的空間的，之所以不會降到很低，是因為這個價格已經可以被廣大消費者認可并接受，所以不需要再降了，如果你觀察的話，網上的電器大多比實體店便宜10%到20%，少有的幾個特價的商品可以產生25%-35%的差價

　　而消費者并不是很明白這個差價產生的原因，讓微知給你們分析一下吧：

　　作為一個電器的代理商，如果你要進蘇寧電器或者國美電器這樣的連鎖家電渠道的話，你需要繳納例如進場費、選位費、管理費、水電費等各項費用，在商品銷售后還需要繳納14%-27%的扣點，促銷員普遍提成大概在2%到3%之間，期間可能做促銷活動還要參加商場的買贈活動、返卷活動以及直接做優惠少錢的直接利益損失，這樣算下來，大概每個商品需要分攤的費用至少在25%-35%之間，這也就是網上價格便宜的原因所在

　　微知在商場呆了這近一年的時間發現，家電業的利潤太低了，如果高于5折拿貨，銷量也不好的話，那么是很難賺到理想的利潤的，當然了，走傳統的商超渠道還是不錯的，雖然量比較小一點

　　作為微知目前的情況來說，基本上我想買的東西都可以做到和網上差不多，甚至低于網購價購買，當然了，這個價格代理商銷售肯定是虧本的，你想一個1800的吸塵器，網上也不過1500左右，我們能做到1300是什么概念?當初2010年底的時候，聯想樂PHONE網上開賣2299的時候，我們做到1980是什么概念?當然了，這種虧本的價格僅限于我們內部員工了，權當福利，做多了自然還是不行的

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