新手站長如何選擇服務優秀的IDC供應商

　　建站學院(LieHuo.Net)訊 今天下午六點半，有合作伙伴向我反映，我的站點打不開，我馬上試了一下，的確打不開，接著又試了我另外的兩個站點，同樣也打不開。我用空間商提供的原始三級域名試了一下，能打開，我馬上明白了，是域名商的問題。我找到域名商國網數據，得到的回復是四個字：在處理了。十分鐘后，國網數據的全部工作人員下了線，但問題一直沒有解決，到我現在寫這篇帖子時已是晚上十點半了，我的站點仍然不能訪問，我的三個站點全面癱瘓。

　　至此，在過去不到一個月，號稱華南大型網絡提供商的國網數據，出現DNS不能解析已經有四五次了，這樣來回折騰讓我感到很頭痛，隨時被百度K掉不說，站里的訪客也會陸續不來，因為站點老是打不開，誰還愿意來。一般來說，新手站長對網絡技術都不熟(我就是個典型)，如果空間或域名出了問題，一方面在各站長QQ群里尋求幫助，另一方面就是要依靠供應商來幫忙解決，而且有些問題就必須要供應商才能解決的，比如像DNS不能解析這樣的問題。

　　于是，我想到了一個問題，新手站長如何選擇性價比最好的供應商(指空間商和域名商)?誰都知道，價格貴的自然好用，像萬網、神州宏網等，服務、性能，都是一流的，可是價格貴，很多人承受不了，或者說新站上線還沒有必要買這么貴的，我這里說的是如何選擇價格不貴而服務又不錯的供應商。

　　第一，通過老站長的介紹。

　　在各站長QQ群里提問，把自己大概的想法和站點情況說一下，叫大家幫忙供應商，很多老站長都愿意幫忙的。他們會向你推薦他們曾經合作過的供應商，因為他們跟你沒有利益關系，所以一般都會實話實說，好用就是好用，不好用就是不好用。如果你想了解得更深入一些，可以跟他們多聊一些。

　　但是，別聽一些供應商的業務員，不否定很多IDC商的業務員的確能幫到我們，但畢竟他們跟我們有利益關系，你買了他的東西，他就有提成，所以難免有王婆之嫌，個個都拍著胸脯說自己的東西好，事實上卻不一定。

　　第二，看該供應商的客服在線。

　　當你登錄一個供應商的網站看他們的產品配置和價格時，請你看看他們的客服在線情況，尤其是技術人員的在線情況。如果客服人員值班時間長，則表示他們對用戶很負責任，他們的服務好不好暫且先不說，最少他們心里有用戶，當你的空間或域名出了問題時，你第一時間能找到人。相反，如果供應商的客服人員只有白天在線晚上不在線，表示他們對用戶的責任感不強，出了問題時你連人都找不到。我當時在國網數據注冊域名時，就是沒注意這一點，以至于現在問題一大堆，逼著我把域名轉離他們網站。

　　新手站長最怕什么?不是空間不穩定，也不是空間出問題，而是出了問題時你找不到人，那才叫抓狂。國網數據就是個例子，他們的客服人員只有白天在線，晚上六點半以后一般是沒人的，你就是站點崩潰，天塌下來，也只能等到他們第二天上班后才能找到人。最糟糕的是，我向他們反映問題了，他們也知道了，可是十分鐘后他們全部客服人員下了線，估計是下班了，扔下用戶的站點繼續癱瘓，他們沒有把用戶的問題放在心上，急用戶之所急。我這里所說的用戶，不是指我一個人，域名商的DNS不能解析，所有在他們站點注冊域名的站點都是不能訪問的，受害者是一個很龐大的群體，可是他們居然還是讓用戶的站點繼續癱瘓而沒去解決。以前出過多次DNS不能解析，我曾問過他們，最近你們老出問題，晚上怎么不安排個人值班，問題能不能解決在其次，好歹讓我們能找到人呀，心里感到踏實。他們的回復是，晚上我們沒人值班的。當時我就想，幸虧我沒在他們那里買空間，否則站點癱瘓了找不到人解決還真的不知道怎么辦，域名出問題，我可以搬到別的域名商，空間出問題怎么搬，錢已經付給他們了，這么多折騰幾次，我們的站不就毀了嗎?

　　很多的新手站長，選擇供應商時都會圖便宜，但是，我建議各位新手站長不要一味地閉著眼睛圖便宜，更要注重一下他們的服務，這樣你以后會省掉很多的麻煩。

　　左多夫 2009-7-1

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