使用錯誤的追蹤代碼一年可能花費您50萬美元

這篇博文的標題可能看上去有些聳人聽聞，但我向你們保證，事實就是如此（甚至更嚴重）。最近我在一位客戶的電子商務網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了一個問題，這個問題給他們造成了每月10萬英鎊的營收損失（相當于15萬美元），而修復這個問題只需要5分鐘。更令人驚訝的是，自從我開始注意到這個問題之后，在許多網(wǎng)站上我都發(fā)現(xiàn)了同樣的情況。這就是我主動與谷歌人員聯(lián)系，請求與盡可能多的人探討這個問題，并提醒大家注意的原因。

1)盈利曲線圖

首先，讓我們看看這個漂亮的曲線圖。該圖表旨在比較問題解決之前和之后的營收。

注意營收的提升幅度！:-)每個人都希望能提高營收。眼尖的人會發(fā)現(xiàn)，這并不是該網(wǎng)站的總營收，而只針對IE8用戶。這其中發(fā)生了什么狀況呢？

2)問題所在

深入探討之前，我先介紹一下這件事的背景。當您在網(wǎng)上輸入個人信息時，例如信用卡信息，你希望能夠確定您用來傳輸信息的鏈接是一定安全的。如果該網(wǎng)頁的URL地址以https://開頭，而不是http://，那么通常您就可以確信您使用的是一個安全的網(wǎng)站連接。

讓網(wǎng)頁更安全，是一項需要大量資源的工作，因此多數(shù)網(wǎng)站僅將其最重要的頁面設為安全（盡管Gmail如今已經(jīng)始終默認使用https://）；這意味著當您瀏覽一個網(wǎng)站時，例如http://www.amazon.com，那么您瀏覽的產品網(wǎng)頁都位于http:// URLs.。而當您真正想要從網(wǎng)站上購買物品時，您將轉向安全的URL，例如：https://www.amazon.co.uk/gp/cart/view.html。

這是電子商務網(wǎng)站的標準慣例，當您進入購買流程時，您不可避免地會在某個點從不安全網(wǎng)頁（http://）轉向安全網(wǎng)頁（https://）。

現(xiàn)在，我要在本文中討論的問題就是那位客戶的網(wǎng)站。該網(wǎng)站使用谷歌分析工具（Google Analytics），但不幸的是他們使用了舊版代碼，并在網(wǎng)站的所有頁面使用了同一條代碼，類似于如下這條：

很不幸，這意味著他們的安全結賬頁面，例如https://www.example.com/checkout/payment包含著不安全要素——也就是說該URL會調用“http://www.google-analytics.com/urchin.js”。Chrome和Firefox這樣的瀏覽器不會顯示警告，但Internet Explorer 8會在用戶從不安全網(wǎng)頁（http://）轉向安全網(wǎng)頁（https://）時提出如下安全警告。這個錯誤是這樣的：

很可怕對吧？這顯然這會導致幾乎所有使用Internet Explorer 8的用戶選擇放棄購買流程。由于Internet Explorer 8是最流行的瀏覽器之一，因此，這就是網(wǎng)站錯過巨額營收的原因所在！

3)如何修復

這個問題的產生是因為，不安全的HTTP會指向一條舊版的Google Analytics追蹤代碼。它的修復方法很簡單，只要安裝新的代碼！新代碼比舊代碼功能更強大，在http://網(wǎng)頁和https://上均可使用，因此您不必擔心在安全和不安全網(wǎng)頁上使用不同代碼帶來的煩惱。新代碼類似于如下這條：

此處提供了關于如何使用這一新代碼的完整介紹，并提出了具體遷移建議。

這就是全部。修復方法很簡單，但卻對您的營收底線有著巨大影響。重復我在此文開頭所說的——我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都因為這個問題而遭受損失，因此它并不像您認為的那么少見。

我要在此指出，Google Analytics代碼早在異步代碼（asynchronous code）發(fā)布之前就已經(jīng)能夠正確處理HTTPS和HTTP網(wǎng)頁，但很多網(wǎng)站仍在使用老舊代碼，這就是一些網(wǎng)站存在這個問題的原因。此外，不僅僅Google Analytics代碼會帶來問題！頁面上的任何不安全要素都會導致安全警告的出現(xiàn)，因此，請仔細核對您的代碼。

4)如何診斷此問題（簡便方法）

想知道您的網(wǎng)站是否存在這個問題，有一個很簡單的驗證方法，只需要按照瀏覽器類別查看您的網(wǎng)站轉換率：

設置這些定制分類（custom segment）很容易，但為進一步提高便利性，我已經(jīng)為您設置好了，您只需要點擊這些鏈接，直接將這些類別添加至您的Google Analytics賬戶：
Internet Explorer 8 用戶
非Internet Explorer 8用戶

然后查看您的轉換率報告，從定制分類中選擇相應的類別：

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