收到支付寶違約通知書，怎么辦？附解決方法

問題：

剛剛收到了支付寶發(fā)的郵件，標(biāo)題為：違約通知書，我該怎么辦？以下是郵件內(nèi)容：

親愛的XXX，您好：
貴我雙方簽訂了《支付寶服務(wù)合同》（以下簡稱該合同），由我公司向您提供“支付寶服務(wù)”。
根據(jù)該合同約定，在合同有效期內(nèi)您不得使用“支付寶”軟件系統(tǒng)從事任何違法違約行為。
在該合同履行過程中，您經(jīng)營的網(wǎng)站存在違反法律法規(guī)的現(xiàn)象（包括但不限于發(fā)布違禁商品）。
您的行為已經(jīng)違法了該合同約定，嚴(yán)重?fù)p害了我公司商譽(yù)和利益。為此，我公司鄭重通知您，您務(wù)必于2011年12月15日前合法合理的解決已經(jīng)產(chǎn)生的違法違約行為（包括但不限于將違禁商品下架），并確保今后不再出現(xiàn)任何違法違約行為，我公司并保留追究您的違約責(zé)任的權(quán)利。您逾期不解決或今后再次出現(xiàn)違法違約行為的，我公司將依照該協(xié)議約定終止向您提供“支付寶服務(wù)”，并追究您的違約責(zé)任。

回答：

沒有關(guān)系的，網(wǎng)也收到過這樣的郵件，您只要按照要求刪除相關(guān)內(nèi)容就行，不會(huì)影響支付寶的簽約服務(wù)，如果郵件中沒有明確違規(guī)內(nèi)容，您可以撥打支付寶商家服務(wù)電話：0571-88158090 咨詢一下，只要告訴客服你的支付寶帳號(hào)，就可以查詢到違規(guī)內(nèi)容了，客服會(huì)說以后不要再有這樣的內(nèi)容了XXX之類的話。

小提示：如果你不想花電話費(fèi)，可以在支付寶商家服務(wù)網(wǎng)站上看到“電話回呼”和“旺旺在線”兩種服務(wù)。

另外，網(wǎng)建議您閱讀一下《支付寶商戶行為要求（規(guī)范）》，這樣就可以知道哪些內(nèi)容是違規(guī)的了。

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