免費是未來互聯(lián)網(wǎng)公司的運營模式

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了十幾年，造就了好幾十家上市公司，其中有在美國上市的，也有在香港上市的。但這些公司大部分都有一個很明顯的特征，其運營的產(chǎn)品基本都是免費的，全部免費提供給用戶。比如，騰訊，百度，新浪，搜狐，網(wǎng)易，盛大，完美，巨人，暢游，分眾，前程無憂等，首先通過免費獲得海量的用戶，然后通過提供一些“與眾不同”的服務(wù)，來促使部分用戶主動的交費，或者讓企業(yè)主繳費，從而讓企業(yè)產(chǎn)生巨額利潤。其中靠用戶交費的公司，比如巨人，盛大，雖然交費的用戶概率不多，但是上億級別的用戶基數(shù)，即使有很少的概率，付費的群體也是非常龐大的。

　　拿游戲來舉例吧，以前的游戲都是靠時間點卡來獲得收入的，而現(xiàn)在，基本上都采用了免費的模式，通過收費的道具來獲得收入。不花錢可以免費玩游戲，而游戲的研發(fā)公司需要投入巨大的科研人員，游戲設(shè)計人員，策劃人員，美工等一系列不同人才共同協(xié)作完成，史玉柱曾經(jīng)說過，沒有一個億最好不要介入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)。但這上億的投入后產(chǎn)出的產(chǎn)品卻讓大家免費玩，如果在以前，幾乎沒有人相信，尤其是搞傳統(tǒng)行業(yè)的人群，更不可能接受這樣的做法。但事實卻讓我們大吃一驚，史玉柱的這款免費游戲吸引了大量玩家的同時，有大一批為了享受“與眾不同”的道具而愿意主動付費，年收入十多億，征途還憑借這一塊免費游戲在美國上市，這是免費作為互聯(lián)網(wǎng)公司運營模式非常成功的一個案例。

　　當然，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中靠免費來運營的還有很多家公司，Google靠提供免費的搜索服務(wù)，聚集上億級別的用戶后，然后開始通過廣告向企業(yè)收費，從而成就了在全球霸主的地位。騰訊QQ提供的IM服務(wù)也是免費的，人們可以隨時隨地的使用，不需要任何花費就能使用QQ聊天軟件。當用戶成規(guī)模的時候，騰訊推出了會員，黃鉆，紅鉆等“與眾不同”的服務(wù)，部分用戶開始主動愿意掏腰包付費，造就了這個在中國互聯(lián)網(wǎng)最大的企業(yè)。就目前而言，在中國即時通訊市場，用戶體驗最好的軟件無疑肯定是QQ了，騰訊也在不斷的投入大力的研發(fā)資金完善這款“免費”的產(chǎn)品。免費的產(chǎn)品更容易吸引用戶，也更容易具備一定的用戶基數(shù)，所以很容易收集用戶反饋，這樣打磨完善產(chǎn)品就更容易，從而推出更好的產(chǎn)品來粘住用戶。市場上流行的一些語音聊天室，娛樂類的聊天軟件沒有一款比的上QQ，用戶體驗都很差。免費不僅能夠容易吸引用戶，甚至還能提供比收費更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　《長尾理論》的作者安德森在其第二本作品《免費：商業(yè)的未來》一書中指出：“免費商業(yè)模式所基于的是龐大的消費群體，群體的力量是巨大的，人氣賺足了，名聲響了，這就是盈利的基礎(chǔ)。”免費是為了拓展用戶，是為了增加品牌的知名度，是為了增加用戶的粘性。

　　不過隨著免費的產(chǎn)品越來越多，人們養(yǎng)成了這種免費的習慣，在接受“收費”的產(chǎn)品就很困難了。換言之，互聯(lián)網(wǎng)上任何一款收費的產(chǎn)品，就必然對應(yīng)著一個免費的產(chǎn)品。甚至未來就能對應(yīng)一批免費的產(chǎn)品，收費的產(chǎn)品因為用戶數(shù)量的局限性，即使有盈利也是十分微弱的，而且僅有的一點收費用戶還會不斷的走向免費用戶的群體，免費漸漸成為了互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的運營模式，人們會覺得不付錢就享受是理所當然的。逐漸的，一些公司方面也會突破傳統(tǒng)思維模式，其單一“收費價格”不會完全取決于單一“用戶成本”，而是靠海量用戶概率式主動付費來獲取收入。免費這個運營模式將會在未來互聯(lián)網(wǎng)公司得到更大的普及，甚至有蔓延到傳統(tǒng)行業(yè)的趨勢。有些傳統(tǒng)行業(yè)的公司也正在逐步推出一些周邊的免費服務(wù)，比如試學、試開、試用、試玩等都試圖提供一些低成本免費的東西來先吸引一部分人群，然后在讓用戶概率式的付費。傳統(tǒng)行業(yè)誕生了互聯(lián)網(wǎng)這個產(chǎn)物，這個產(chǎn)物的一些模式確是“后來者居上”，反過來被傳統(tǒng)行業(yè)學習。當然，我并不認為免費是一種商業(yè)模式，更確切的說，是一種運營模式。所以，我認為免費不是未來互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式，免費是未來互聯(lián)網(wǎng)公司的運營模式。(文/鯊魚)

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