經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前 人才類網(wǎng)站面臨盈利模式調(diào)整

　　大幅裁員，似乎是今年下半年全球職場(chǎng)人士最不愿意面對(duì)的事實(shí)。盡管中國(guó)尚未如美國(guó)那樣出現(xiàn)大規(guī)模的裁員減薪潮，但在各行業(yè)不斷自問(wèn)“經(jīng)濟(jì)如果繼續(xù)糟糕下去，企業(yè)究竟會(huì)受到多大影響”之時(shí)，他們都不得以對(duì)招聘戰(zhàn)略作出不同程度地修正：放棄長(zhǎng)期人力儲(chǔ)備的計(jì)劃;裁員減少成本。

　　招聘網(wǎng)站面對(duì)此般光景頗有些尷尬，一邊是大批增加的求職者，一邊是企業(yè)削減人力儲(chǔ)備的計(jì)劃。僅僅依靠企業(yè)的廣告投放顯得不切實(shí)際，如何在求職需求激增的情況下，及時(shí)調(diào)整盈利模式或?qū)⒊蔀檎衅钙髽I(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　需與求漸失衡

　　2008年的10月，職場(chǎng)沒(méi)有迎來(lái)往年的繁華與熱鬧，全國(guó)招聘需求大幅下滑調(diào)整。本是需求主力的一線城市，如上海、北京、深圳、廣州等全線下跌。

　　對(duì)企業(yè)而言，面對(duì)趨緊的資金壓力，傳統(tǒng)的招聘會(huì)、宣講會(huì)對(duì)企業(yè)的人力、物力都是一種消耗;對(duì)求職者而言，參加傳統(tǒng)招聘會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，排幾個(gè)小時(shí)隊(duì)只為遞一份簡(jiǎn)歷，這對(duì)求職者的精神是一次巨大的摧殘。與此相比，既能為企業(yè)減少招聘成本，又能為求職者提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站，優(yōu)勢(shì)盡顯，有業(yè)內(nèi)人士甚至認(rèn)為“金融嚴(yán)冬火了網(wǎng)絡(luò)招聘”。

　　但事實(shí)并非如此樂(lè)觀。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的招聘職位在最近兩個(gè)月相對(duì)前三個(gè)季度，總量萎縮超過(guò)2成。根據(jù)前程無(wú)憂的統(tǒng)計(jì)，從今年7月份起，在線招聘職位數(shù)量由增轉(zhuǎn)降，第三季度逐月減少14000個(gè)，約占目前在線職位數(shù)量的1.3%。

　　與職位需求銳減截然相反的是暴增的網(wǎng)絡(luò)求職人員。據(jù)深圳某區(qū)域人才網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)求職人數(shù)在最近兩個(gè)月相對(duì)前三個(gè)季度，增幅達(dá)到27.6%。加入網(wǎng)絡(luò)求職大軍的包括了海外歸國(guó)人員、國(guó)內(nèi)失業(yè)者及09年600萬(wàn)以上的高校畢業(yè)生(包括08年未找到工作的)。競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見(jiàn)一斑。

　　亟需創(chuàng)新盈利模式

　　網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)已漸成主流。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已逐步獲得企業(yè)及求職者的認(rèn)同。目前三大招聘網(wǎng)絡(luò)前程無(wú)憂、中華英才、智聯(lián)招聘占據(jù)了市場(chǎng)近80%的份額，同時(shí)有眾多的地方站點(diǎn)加入同一競(jìng)爭(zhēng)行列，包括省級(jí)人才市場(chǎng)的官方網(wǎng)站、各個(gè)行業(yè)的專業(yè)類招聘網(wǎng)站在內(nèi)，數(shù)量眾多。

　　但整個(gè)網(wǎng)聘行業(yè)尚處于粗放型營(yíng)銷(xiāo)階段，盈利模式較為單一(即對(duì)投遞簡(jiǎn)歷的個(gè)人用戶免費(fèi)，而向發(fā)布招聘信息的企業(yè)收費(fèi))，長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)站僅起到中介的作用。顯然，企業(yè)減員計(jì)劃將直接影響網(wǎng)站收益，如何在急劇上升的使用率中尋求盈利最大化，挖掘并創(chuàng)新盈利模式成為招聘網(wǎng)站必須考慮的問(wèn)題。

　　國(guó)外媒體報(bào)道稱，由于經(jīng)濟(jì)蕭條損及招聘工作和廣告業(yè)，令商務(wù)社交網(wǎng)站受益。和Facebook等普通社交網(wǎng)站不同的是，商務(wù)社交網(wǎng)站希望凸顯其更為嚴(yán)肅的態(tài)度，并且允許用戶對(duì)其個(gè)人資料有更多控制權(quán)。研究公司Strategy Analytics數(shù)字媒體戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人馬丁·奧羅森預(yù)計(jì)，今年的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約1.7億美元。英國(guó)Sheridan Evans Executive Search負(fù)責(zé)人理查德·伊文思表示，商務(wù)社交網(wǎng)站上要求建立求職聯(lián)系的請(qǐng)求不斷增多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向，許多人已經(jīng)找到了新的工作。

　　國(guó)外商務(wù)社交網(wǎng)站的復(fù)蘇給國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站提了個(gè)醒：招聘網(wǎng)站流量和黏性雖然會(huì)受到廣告和推廣活動(dòng)的因素影響，但要真正實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量增長(zhǎng)，必須從根本上做起，即提高用戶體驗(yàn)度，才能使招聘網(wǎng)站發(fā)展走向正軌。其后，或許可以學(xué)習(xí)婚戀網(wǎng)站的會(huì)員收費(fèi)制向企業(yè)方及求職雙方收取相應(yīng)的費(fèi)用。

　　如何做好人力資源服務(wù)商?

　　以10月全盤(pán)收購(gòu)中華英才網(wǎng)的美國(guó)招聘巨頭Monster為例，其在北美、歐洲和亞洲，都有直接業(yè)務(wù)，給全球求職者提供個(gè)人的工作建議。并通過(guò)在線的媒介網(wǎng)站和服務(wù)傳遞給廣告主大量有效的目標(biāo)客戶。而2004年創(chuàng)建的Monster雇用指數(shù)，實(shí)時(shí)搜集1500多個(gè)網(wǎng)站和公司的職業(yè)信息的數(shù)百萬(wàn)個(gè)工作信息，代表了全美范圍內(nèi)雇主在線招聘活動(dòng)的情況。

　　國(guó)內(nèi)各招聘網(wǎng)站雖然都實(shí)行了這樣那樣的差異化競(jìng)爭(zhēng)手段，但在品牌定位、營(yíng)銷(xiāo)模式上仍存在諸多問(wèn)題和誤區(qū)：首先是行業(yè)服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重趨同，在用戶面前缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，造成了用戶的黏度不夠，忠誠(chéng)度低，流失嚴(yán)重;其次是人性化程度不夠，單用戶貢獻(xiàn)率低下，不能達(dá)到基于產(chǎn)品或服務(wù)的美好體驗(yàn)的口碑傳播和顧客滿意度。因此，招聘網(wǎng)站還應(yīng)著眼于如何扮演好“人力資源服務(wù)商”的角色。

　　目前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)陷入了千篇一律的服務(wù)模式：為企業(yè)和人才提供招聘求職信息，即企業(yè)發(fā)招聘廣告，人才留下個(gè)人簡(jiǎn)歷，但后續(xù)工作完全由招聘企業(yè)和求職人員自己完成。這樣一來(lái)，造成了一個(gè)企業(yè)的招聘信息或主動(dòng)或被動(dòng)地出現(xiàn)在多家招聘網(wǎng)站上，一個(gè)人才的簡(jiǎn)歷也被多家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)留存，招聘求職信息的價(jià)值越來(lái)越低。其實(shí)除了信息服務(wù)，用戶還需要更多的專業(yè)服務(wù)，包括與人才更方便的接觸、提供面試甄選工具輔助選人、人才背景調(diào)查、專業(yè)顧問(wèn)指導(dǎo)招聘工作等。

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