談談企業如何開展網絡口碑營銷

　　口碑營銷是由生產者、銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經過第三方處理加工，傳遞關于某一特定產品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而使被推薦人獲得信息、改變態度、甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。可簡單理解為“通過購買者以口口相傳的方式將商品的有關信息傳遞給購買者的家人、朋友和在工作與生活中交往的人，從而促使其購買決策的形成的一種營銷方式”，即凡是以口碑傳播為途徑的營銷方式，都可稱之為口碑營銷。

　　由于口碑營銷具有：宣傳費用低;可信度高;針對性強;提升企業形象等突出的優點，一直是一種深受企業關注的營銷方式。但是，不少企業雖然意識到消費者口碑的重要性，卻并不懂得如何通過開展有效的口碑營銷來塑造和提升企業形象，打造強勢的企業品牌。既不了解利用傳統媒體開展口碑營銷的方式，更不了解在互聯網時代口碑營銷開展的獨特方法。

　　這里先給大家講一個筆者的切身經歷，通過這個小案例，讀者可以看到互聯網是如何影響消費者的購買行為。企業也應該能夠從中學到開展網絡口碑營銷的方法。

　　兩年前的一個日子，筆者為購置家俱跑遍了所在城市的家俱市場，看中了一款外觀相當不錯，價格又相對低廉的沙發。雖然喜歡它漂亮而且價格又便宜，可畢竟是幾千元的東西，還是覺得應該謹慎些，于是決定回家上網看看其他用戶對這種沙發生產廠家的評價。筆者回到家中興致勃勃的在搜索引擎中輸入該家俱的牌子“唯情”一看，發現反饋結果只有區區的幾十條信息，心中不免咯噔一下，當即就斷定這是一家小工廠生產的雜牌產品。這種判斷很簡單，因為象曲美、皇朝家私和紅蘋果這幾個較為知名的牌子被搜索引擎收錄的信息數量都是數以萬計甚至幾十萬計。筆者雖然有些遺憾，但最終還放棄了原先的購買打算，轉而購買了紅蘋果的一款沙發。筆者總在想：假設自己一開始看中的這款沙發的生產廠家，懂得通過互聯網營銷企業的網絡品牌，在互聯網上通過博客、論壇、新聞等多種途徑廣泛傳播自己的信息，并且讓對企業及其產品的正面宣傳信息大占上風，相信企業的產品銷售一定能夠上幾個臺階。

　　其實，企業開展這種新型的網絡口碑營銷的成本并不高昂，通過商祺軟文廣告聯盟平臺投放總額幾萬元的廣告費，就足以選購數以萬計的軟文廣告位從而使有關企業的正面信息在網絡上鋪天蓋地出現在無數論壇、博客、網站甚至網絡原創小說當中，為企業塑造出強大的品牌形象。不僅如此，由于企業發布的軟文被搜索引擎大量收錄使企業在搜索引擎上的曝光度大大增加，企業進行搜索引擎營銷的效果也會極大提高。

　　當阿里巴巴上眾多商家為一個小小的訂單惡性殺價競爭，當百度和谷歌廣告關鍵詞價格節節攀升的時候，企業擁抱一種新的網絡營銷方式將更容易脫穎而出，無疑就等于擁抱成功。

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