改善用戶(hù)體驗(yàn)注重前期引導(dǎo) SNS網(wǎng)站秘籍

一、邀請(qǐng)好友登陸頁(yè)設(shè)置

當(dāng)我們前期做的推廣能夠吸引用戶(hù)來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候，展示給用戶(hù)的第一個(gè)頁(yè)面，我們將其稱(chēng)為登陸頁(yè)。既然是用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的第一個(gè)頁(yè)面，那么它使用戶(hù)產(chǎn)生一個(gè)什么樣的印象，是否能夠激發(fā)用戶(hù)有足夠的興趣瀏覽或者注冊(cè)到網(wǎng)站中來(lái)，都將起到?jīng)Q定性的作用。

如果用戶(hù)的角度出發(fā)，關(guān)注的內(nèi)容是“誰(shuí)邀請(qǐng)了我，邀請(qǐng)我的人在這里都有哪些信息”，“邀請(qǐng)我的人還有哪些好友，是否有我也認(rèn)識(shí)的朋友”……，而在這中間而用戶(hù)所感興趣的則很可能是邀請(qǐng)發(fā)起人的照片、Ta的好友、以及自己加入后可以得到什么，而最終用戶(hù)注冊(cè)與否則要看以上的內(nèi)容能否足以使他產(chǎn)生注冊(cè)的興趣。

從以上幾點(diǎn)出發(fā)，站長(zhǎng)初期群發(fā)注冊(cè)邀請(qǐng)的時(shí)候，需要注意的是：

首先，將邀請(qǐng)人的頭像上傳為將被邀請(qǐng)用戶(hù)較為感興趣的類(lèi)型，如針對(duì)年輕會(huì)員可以上傳非主流的MM頭像。

其次，已有好友的位置盡量展示出和邀請(qǐng)人/被邀請(qǐng)人(群體)相似的好友頭像，建站初期沒(méi)有那么多用戶(hù)的情況下，可以在后臺(tái)基本設(shè)置-系統(tǒng)功能-站點(diǎn)默認(rèn)好友用戶(hù)(或者注冊(cè)一些吸引人的ID/馬甲添加邀請(qǐng)發(fā)起人為好友)。

最后，邀請(qǐng)說(shuō)明部分，大部分的用戶(hù)是不會(huì)去看這里的內(nèi)容的，但如果要更改這部分內(nèi)容，快速的吸引用戶(hù)，站長(zhǎng)可以根據(jù)自己的網(wǎng)站情況和需要進(jìn)行修改，比如加入我們可以認(rèn)識(shí)更多同齡的朋友。這里可以盡情的發(fā)揮，寫(xiě)出更加豐富的內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)。

如果用戶(hù)自發(fā)的去邀請(qǐng)好友，效果要遠(yuǎn)高于我們批量發(fā)出的邀請(qǐng)，因?yàn)檫@時(shí)對(duì)被邀請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，重要的是誰(shuí)來(lái)邀請(qǐng)他，而頁(yè)面則僅僅是輔助內(nèi)容。所以也建議站長(zhǎng)盡量鼓勵(lì)和引導(dǎo)用戶(hù)自發(fā)的邀請(qǐng)好友加入網(wǎng)站。

二、有選擇的開(kāi)啟任務(wù)

由于任務(wù)的設(shè)計(jì)的是進(jìn)階型的任務(wù)內(nèi)容，作為站長(zhǎng)我們只需做一下觀察就不難發(fā)現(xiàn)，每向下一級(jí)，任務(wù)的完成度逐漸降低。

從第一步到第五步的任務(wù)，更新頭像到完成個(gè)人資料的流失率為46.2%，完成資料到發(fā)表日志任務(wù)的流失率為37.7%，發(fā)表日志到添加好友任務(wù)的流失率36.8%，添加好友到驗(yàn)證郵箱任務(wù)的完成率反而有所提高。說(shuō)明驗(yàn)證郵箱對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，比添加5個(gè)好友反而要容易的多，而且也反映了用戶(hù)填寫(xiě)郵箱的有效性很高。很明顯以上每步中流失率最高的是“補(bǔ)充個(gè)人資料”的任務(wù)，同前一任務(wù)相比，這里篩選掉了超過(guò)45%的用戶(hù)。

在這里添加個(gè)人資料任務(wù)是顯然是必須的任務(wù)，因?yàn)閭€(gè)人資料的完整將直接關(guān)系到日后用戶(hù)在UCenter Home中的交友關(guān)系和各項(xiàng)應(yīng)用的使用。因此，我們可以嘗試簡(jiǎn)化任務(wù)，讓用戶(hù)在各項(xiàng)資料中，填寫(xiě)最為重要的幾個(gè)。

對(duì)于實(shí)名認(rèn)證要求不高的站點(diǎn)，我們可以通過(guò)修改任務(wù)介紹和任務(wù)判斷來(lái)簡(jiǎn)化任務(wù)，協(xié)助用戶(hù)來(lái)提高任務(wù)的完成度。

一、在任務(wù)說(shuō)明中，只保留性別、生日、家鄉(xiāng)、居住地等主要信息。

二、在任務(wù)判斷中，去掉姓名和婚戀狀態(tài)的判斷。

這樣的效果就更加簡(jiǎn)單直觀的告知用戶(hù)，需要填寫(xiě)的內(nèi)容只有以上幾項(xiàng)即可，打消用戶(hù)的顧慮。

以上介紹了兩點(diǎn)只是改善體驗(yàn)中很少的一部分，每個(gè)網(wǎng)站都有自己的特點(diǎn)和用戶(hù)群，只要不斷的改善體驗(yàn)去適應(yīng)用戶(hù)的習(xí)慣，總會(huì)找到屬于自己網(wǎng)站的方法。

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