11月15日，央視曝光百度在競價排名上的弊端，引起互聯網行業的極大關注，這很容易使人聯想到之前3-15晚會央視對分眾無線的曝光，在這個”危機”面前，百度如何反應可謂非常重要。

11月17日，百度發布聲明，對由于競價排名導致虛假醫藥信息的問題公開道歉，”有部分網站利用競價排名服務推廣其網站上的虛假醫藥信息，是百度對銷售運營體系的管理不善造成的，對廣大百度用戶，對其它競價排名客戶的感情造成了傷害，百度對此表示真誠的歉意。百度已對此進行專項審查，并將配合國家有關部門，對各類網絡虛假醫藥信息進行清理整治。”

從公關的角度來看，百度第一時間發布道歉聲明，對危機涉及到的利益相關人，如用戶、其他競價排名客戶等表示了歉意，并公布了下一步對實質問題整改解決的對策。這一切都值得稱贊。

從行業的角度來看，互聯網已經成為垃圾泛濫、魚目混雜、虛假信息猖獗的場所，央視此次曝光的虛假醫藥信息競價排名問題只是冰山一角，凈化互聯網已經刻不容緩。可以說，如果現在再不對互聯網垃圾干凈徹底的清掃，互聯網將失去廣大用戶的信任，所謂的新媒體將淪為垃圾。

君不見，有中國式論壇營銷公司聲稱擁有幾十萬水軍，論壇博客竟充斥垃圾商業信息；我的博客中也是垃圾廣告評論橫行，小紙條中更是不斷收到中大獎的詐騙信息……

百度的問題不少，最近的負面消息也很多，這暴露出百度在隊伍建設和商業模式探索中面臨很多短板。但我們也不能一棒子將百度打死，因為中國需要有自己的搜索引擎。Google在技術上比百度高，但在對中文的理解上還需要提高。百度此次能夠站出來，公開承認錯誤，可喜可賀，但是我們也要聽其言、觀其行，看他能否在下一步拿出實際行動來，真正解決隊伍建設問題，解決過于商業化的問題。

當前，所有互聯網企業都應當行動起來，加入到互聯網虛假信息、垃圾廣告的清掃大戰中。當前，我們要的不是互相指責，而是站在用戶角度，還用戶一個清潔、可信的互聯網環境。之所以這樣說，是看到最近Google和百度的搜索公正性論戰，Google討伐百度，但另一方面，多個使用Google搜索引擎引發上當受騙的讀者投訴自己因為詐騙信息受到經濟損失。

我認為，搜索引擎再聰明，也很難做到完全將垃圾信息過濾，再考慮到SEO手段越來越高明，可謂道高一尺魔高一丈。百度、Google等企業都要將用戶體驗放到第一位，放下爭論，一起提高技術，凈化網絡才是正確的舉措。