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管理者的角色修煉-第三課-贏在執行

來源：程序員人生發布時間：2016-08-17 10:32:40 閱讀次數：2906次

管理者角色修煉之 -- 贏在履行

1、前言

履行力是所有個人目標、團隊目標、公司目標的生存根本，是目標實現的立足點！

履行力不夠，就是管理有問題！
沒有履行力就沒有競爭力，不解決履行問題，再美麗的藍圖也只會是水中月、鏡中花。
履行力是1門學問，任何1名領導都需要掌握這門學問，也是建立領導威望的必由之路。

3分戰略，7分履行。
對個人來講，履行力是領導力的1部份，
對公司來講，履行力是企業成敗的關鍵。
沒有履行力，再好的戰略和決策都實現不了。

案例 : 水煮田雞
如果把1只田雞扔到開水中，田雞會馬上跳出來。
但如果把1只田雞放入涼水中逐步加熱，田雞就會在不知不覺中失去跳躍的能力，直到死去。

“田雞原理”很能說明企業經營者管理中的1些問題。
在開創階段，創業者豪情4溢，敏感性高，所以常處于興奮狀態。
在創業成功，企業走入正軌后，企業的管理趨于平淡，
企業內部的1些小問題開始被疏忽，這些被疏忽的細節問題，積漸之久，就會弊重難返，
使企業逐漸失去解決問題的能力，就像田雞那樣，在不知不覺中走向死亡。

點評 :
增強履行力，就要使員工常常保持1種良好的精神狀態。

案例 : 阿諾德和布魯諾的差距
阿諾德和布魯諾同時受雇于1家店鋪，拿著一樣的薪水。
可是1段時間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。
布魯諾到老板那兒發怨言。老板1邊耐心腸聽著他的抱怨，1邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別。
“布魯諾，”老板說話了，“您去集市1趟，看看今天早上有甚么賣的東西。”
布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有1個農民拉了1車土豆在賣。
“有多少？”老板問。
布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來告知老板說1共有40袋土豆。
“價格是多少？”布魯諾第3次跑到集市上問來了價格。
“好吧”老板對他說，“現在請你坐在椅子上別說話，看看他人怎樣說。”

阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說，到現在為止，只有1個農民在賣土豆，1共40袋，價格是多少；
土豆質量很不錯，他帶回來1個讓老板看看。
這個農民1個鐘頭以后還會運來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。
昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已不多了。
他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進1些的，所以他不但帶回了1個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，
他現在正在外面等回話呢。

此時，老板轉向布魯諾說：“現在你知道為何阿諾德的薪水比你高了吧？”
　　
點評:
員工履行開始時都想把工作做好，也不是不聰明，
但常常由于缺少結果思惟，致使有苦勞無功勞，而履行尋求的是功勞！

2、履行力問題

個人，團隊之所以履行不力，履行結果不到位，
整體來講，可能歸類到下面3個方面的問題:
1）計劃問題
. 有想法，不計劃
. 有目標，不現實
. 有計劃，不靠譜

案例 : 誰去給貓掛鈴鐺
有1群老鼠開會，研究怎樣應對貓的攻擊。
1只被認為聰明的老鼠提出，給貓的脖子上掛1個鈴鐺。
這樣，貓行走的時候，鈴鐺就會響，聽到鈴聲的老鼠不就能夠及時跑掉了嗎？
大家都公認這是1個好主張。可是，由誰去給貓掛鈴鐺呢？怎樣才能掛得上呢？
這些問題1提出，老鼠都張口結舌了。

點評:
科學公道的戰略部署是履行的條件！戰略如果脫離實際，就根本談不上履行。

2）行動問題
. 任務責權不明
. 團隊合作不順
. 資源到位不力

3）控制問題
. 進度結點總是拖延
. 計劃目標總是變化
. 控制程度總是不當

對上述的3個方面的問題，下面會逐一展開討論，并給出解決的辦法；

3、解決履行不力中的計劃問題

3.1 計劃的類型

理論上，計劃可以做以下分類:

__分類標準__|__類型__
廣度戰略計劃/作業計劃
時間范圍長時間計劃/中期計劃/短時間計劃
明確性具體性計劃/指點性計劃

史玉柱在關于戰略討論上說了以下言論:"
馬云在內部有1句話，“哪個員工跟我談戰略，我立馬開除他”。
由于整天想著戰略、討論戰略是最耗時間的，容易讓團隊眼高手低。
制定好戰略就往那個地方走，只要戰略的履行力夠強，有1點偏差這個團隊也能克服。"

到了公司層面，不同的職位需要制定的計劃也是不1樣的:
__管理層級__|__計劃類型__
高層管理者戰略計劃
中層管理者戰略計劃與作業計劃
基層管理者作業計劃

3.2 制定計劃前的準備

制定計劃前需要做 "5W1H" 的準備:
. Why 為何干這件事？【目的】
. What 怎樣回事？【對象】
. Where 在甚么地方履行？【地點】
. When 在甚么時間履行？甚么時間完成？【時間】
. Who 由誰履行？【人員】
. How 怎樣履行？采取哪些有效措施？【方法】

3.3 制定計劃

第1步: 設定目標

A. 明確公司的目標--我們的方向在哪里？
. 公司的經營主旨、愿景
. 公司的經營目標、戰略
. 公司的SWOT分析

B. 明確個人的目標--我們的職責和角色是甚么？
不管是個人目標，團隊目標，還是安排給下屬的目標，都需要遵照"SMART"原則:
Specific: 具體性簡明、清晰地指定要完成的任務
Measurable: 可衡量性有具體、可丈量的標準來衡量目標達成的結果
Achievable: 可達成性在時間、本錢和資源方面都是可行的
Reasonalbe: 公道性目標必須是與員工職責相干聯，具有挑戰性
Time-based: 時間性包括到達成績的具體日期

第2步：制定計劃

從公司到個人，3個層面的計劃制定方法，
這3個層面的計劃分別是:
. 戰略計劃 -- 用SWOT方法
. 作業計劃 -- 用頭腦風暴法
. 項目計劃 -- 甘特圖法

基層管理者，
如果是自已親身帶的項目要制定作業計劃與項目計劃；
如果是安排人做項目，需要有作業計劃，項目計劃由履行人制定；

1. 戰略計劃制定--SWOT分析

SWOT分析方法:
內因方面:
Strengths(優勢) : 便于業務運作的主要有益條件
Weaknesses(劣勢）: 阻礙事跡的主要的不利條件和局限性

外因方面:
Opportunities(機會): 能夠被發掘出來或奇妙地加以利用的未來優勢
Threats(要挾) : 潛伏的變化或鄰近的危險

SWOT矩陣:

Fig⑴ SWOT矩陣

SWOT矩陣除用于戰略分析，還可以用于個人的跳槽利弊分析；
實例:
星期5的早上，杰克剛剛打開電腦，1邊整理桌面，1邊等待windows界面的出現，
這時候老馬進來了，連招呼都沒有打，就給杰克使了個神秘的眼色，示意他去會議室。
老馬做事1貫神秘，不管大事小事都是如此，有時就連1些無關痛癢雞毛蒜皮的事都弄得跟地下黨似的，
在1起共事3年多，杰克的神經已被老馬的舉動麻痹了，也習慣了他的這類神秘。

杰克隨著老馬來到了部門的小會議室，他1進門，老馬就把門關上了。
杰克說：“老馬，有甚么事快點說，我還忙著呢！連續4天出差，今天剛回來，1大攤子事還等著我處理呢。”
杰克之所以這樣說，是為早點結束和老馬的神秘談話打基礎。
“星期1公司已公布了調薪結果，對漲幅我很失望，想辭職不干了。”
杰克知道公司在每一年的3月份會為全部員工調劑薪資，可是沒想到今年會這么快，
而且公司1向對管理層的工資采取保密制度，不允許相互打聽，
因此杰克對公司中高級職員的薪資狀態也不是很清楚，固然包括老馬。
他看到老馬的表情有點凝重，便打趣道：“不干了，自己做老板？”
杰克想借這句玩笑使老馬變得輕松些。“沒有”
老馬的回答有點懊喪。“那干嗎要辭職呢？”杰克反問道。
“薪資太低了，加了工資以后我也才只有5k”。
杰克都有點不相信自己的耳朵“5k”？
不過他很好地保持了自己的平靜，沒有讓老馬看出自己有點吃驚吃驚，
很好地保全了老馬的面子，以避免他的自尊心受打擊。
杰克簡直不敢相信，老馬作為倉庫經理加了工資以后才5k，這怎樣可能，
自己部門去年新招的文員都差不多有這個數了。
杰克，不想在公司內部糾纏工資數目的敏感話題，
就故意轉換話題問道：“那你這次的調劑幅度是多少？”
“8%多1點”老馬回答道。
說著就把自己的調薪單展開在了杰克的眼前。

杰克看了1眼，就讓老馬收起來了。
要知道，老馬作為公司的中層干部自愿地在杰克眼前展現自己的調薪單，那是對同事何等的信任，對公司多么的失望。
看到這樣的工資，杰克也不想再勸老馬留下，畢竟老馬的家境也不是太好，而且有個上大學的女兒需要供養。

“那你打算怎樣辦？”這次杰克沒有繞圈子，而是直接問老馬的想法。
“我想辭職不干了，出去不管怎樣也能找到1個比這里多點的。”老馬說著，語氣里明顯帶著迷茫。
“那末你做好準備了嗎？從心理上，經濟儲備上，技能上3個方面。”
老馬不知道如何去回答杰克這個問題，很明顯他在思考如何去回答。
杰克安慰老馬道：你先不要著急，靜下心來好好想一想自己為跳槽準備好了沒有，
如果沒有，我們找個時間再漸漸談，這個問題也不是1句兩句就可以說得清楚的。
因而兩個人就結束了談話，出了會議室。

這是1個瘋狂的星期5，17:30的時候杰克剛剛處理完緊急郵件，就看到騰訊通上老馬的頭像在閃，
點開1看：“海琴灣上島咖啡21號桌 18:30 ”。
這個地方這張桌子杰克再熟習不過了，就連他自己都記不清楚自己在這里度過了多少時光。

南國的梅雨季節，連空氣都有了煩悶的味道。
星巴克在海琴灣的16樓，21號桌在靠窗的位置。
杰克把自己深陷在柔軟的沙發里，想減緩1下這1周來的疲勞，
同時也在等待老馬開始今天的談話。

1杯濃香的拿鐵喝完了，杰克便點了最愛的鐵觀音，
他相信清香微苦的茶水并可讓自己的思惟保持清晰，這是他1貫的思考狀態。
從談話中杰克很明顯的感覺到老馬很想離開，說實在的看到老馬這樣的薪水，他也很支持老馬的決定，
不過老馬還沒有準備好或都沒有開始準備。
所謂的辭職也只是他這個年齡段的人本不該有的欠缺沉思熟慮的想法而已。
因而杰克決定好好開導1下他，讓他也有點章法，不至于像無頭蒼蠅1樣亂闖。

杰克拿出1張紙，在上面隨便的寫了4個英文字母“SWOT”遞給老馬。
“這個你知道嗎？”杰克問道。
“知道，是態勢分析法，這是優勢，劣勢，機會，要挾4個英語單詞首字母的縮寫。”
知道就好，杰克1向都比較喜歡用這類奇妙的發問方式來引導被發問者自己分析問題，尋覓解決方案。
杰克認為這樣更有助于培養他們分析問題解決問題的能力，也有益于良好思考習慣的養成。
只不過今天培養的對象是老馬而已。

杰克繼續提問：“如果你現在人材市場找工作，那末，你認為自己會有甚么優勢？”
杰克1邊喝著鐵觀音，1邊聽著老馬的論述，
“工作經驗豐富，熟習幾套ERP系統，善于培訓員工……..”不時在紙上寫寫畫畫。
“沒錯，這些都是你的strength，那末請你再分析1下你的劣勢weakness。”
老馬便又繼續說：“44歲了，年紀有點偏大，學歷也不高，第1學歷是中專，
前幾年上夜校拿了個大專文憑，對英文不熟，溝通技能1般……”聽了老馬的分析，杰克覺得也還中肯。

“那末你覺得你的機會應當在哪里？”杰克直接提問。
“我認為像我這個年紀，肯定不能再換行業了，只能是換公司，還做倉庫管理，
至于行業嗎，也就只能限于5金電器，
幸虧這類類型的工廠在珠3角還是比較多的，找工作應當不是問題。”
說到這里，杰克等了半天也沒聽到老馬的下文。就問：“這就完了？”
老馬說：“那還有甚么？”
杰克繼續提示他，比如說企業范圍，資產性質，管理水同等等應當也是要斟酌的吧！
由于你的英文水平很1般，那末純外資企業的肯定是不能進的。
由于你也44歲了，體力肯定跟30多歲的沒法比，
所以那種管理不正規的也不能進，這類企業由于不是定人定崗，可能很多時候1個人要身兼數職，
甚么都要干都得干，你應當吃不消吧！杰克在繼續，老馬聽得直點頭，
對眼前這個比自己小10多歲的年輕人的透徹分析感到由衷的佩服。

“你覺得你自己在找工作的時候遭到的要挾是甚么呢？”老馬已領會了杰克剛才分析機會的思路了，
“還是年齡，學歷和待遇的問題，像他這樣的學歷，要求高的工廠肯定不容易進去，
由于有很多高學歷的年輕人擋在自己前面，而且自己現在上有老下有小，肯定對待遇的要求不會低，
再說自己的年齡已接近企業要求的上限了，也令很多工廠望而生畏…….

老馬還在繼續，杰克聽得很逼真，同時也在為老馬沒有有備無患而惋惜，
本來汽車行業的待遇1般都比較好，可是老馬恰恰不怎樣懂市面上最流行的 6西格瑪理論和TS16949。
外資企業1般都比較正規，而且待遇不錯，工作壓力也不是很大，可是老馬不熟習英語。
如果找個不怎樣正規的民營企業，就算管理上委曲應付，體力上也吃不消。
畢竟是這么多年的同事，杰克還是想極力幫助老馬走出窘境。

因而杰克接著問道：“經過我們這1輪分析下來，你認為自己的最好就業企業是甚么？”
老馬說道“應當是300人左右的中型5金電器公司，管理正規…….”
最后杰克又問道：“你認為要加入這樣的公司，自己還需要補充哪方面的技能或知識？
老馬倒還中肯地說對了幾個，這令杰克多少興奮，看來自己今天晚上的工夫沒有白費，
由于他看到了老馬的進步，他的思惟已比之前清晰了很多，也有條理了。

老馬告知杰克他打算3個月以后離開，現在需要抓緊時間把欠缺的技能和知識趕快補起來。
聽到老馬這樣說杰克會心腸笑了。

突然杰克的手機設定的休息鬧鐘響了，杰克才意想到已很晚了，慶幸他跟老馬的談話也要接近尾聲了，
因而就把自己剛剛在談話進程中勾畫的SWOT流程和解決問題的模型送給了老馬，
好讓老馬加深對態勢分析法的理解，同時也在提示他，要養成做記錄的習慣。

3個月的時間很快過去了，老馬順利的跳槽到1家中型5金企業，薪水比這里多了差不多1倍。
臨走的時候，老馬送了杰克1罐5星極品鐵觀音，那個牌子和等級的茶葉，
杰克看了好幾次，都沒狠得下心去下手。這么貴重的礼物，杰克感覺老馬太破費了，
說甚么也不肯接受。由于他知道老馬的經濟也不寬裕，
可是當他的眼睛接觸到老馬那飽含感激的真誠眼光時，他沒有再推脫了，而是悵然的接受了。

看到老馬順利地就業，杰克心里很高興，同時也更清楚地看到了企業培訓師的職業前景，
也為后來自己的華麗轉身投向培訓業打拼開了個好頭。

2. 作業計劃制定--頭腦風暴法

A. 目標設定
就是前面的SWOT方法制定目標；

B. 肯定行動
頭腦風暴法(Brainstorming): 完全窮盡且相互獨立(MECE)；

這個方法在網上的介紹有很多，
主要的操作流程是: 肯定目標-> 準備議題 -> 完全開放的討論 -> 記錄歸類

C. 構成計劃
構成計劃表:

Fig⑵ 計劃表

3. 項目計劃制定--甘特圖法

可使用Microsoft Project工具制定項目計劃的甘特圖:
http://jingyan.baidu.com/article/c45ad29c36e435051653e26a.html

4、解決履行不力中的行動問題

領導人的行動改進
. 清晰的任務順序設定
. 正確的任務分派方法
. 延續的員工輔導行動

4.1. 清晰的任務順序設定

Fig⑶ 任務順序設定

4.2. 正確的任務分派方法

正確的任務分派方法需要做到以下方面:
闡明任務的重要性,
描繪任務完成的良好結果，
劃定任務的范圍，
明確任務的時限，

詢問任務完成有甚么難度，
表達對任務和人員的支持，
表示對任務的隨時跟進；

4.3. 延續的員工輔導行動

分階段的溝通是用來和員工合作，實現績效目標的進程；
所以，溝通要從制定計劃開始。

1. 計劃階段的溝通

溝通的內容以下:

__管理者_________________|__________員工__________
組織及部門目標是甚么? 對工作目標的理解
管理者對工作目標的解讀對目標的疑惑和不解
員工的工作目標的衡量標準完成目標的計劃和打算

完成工作的期限完成工作所需的資源

案例 : 買復印紙的困惑
老板叫1員工去買復印紙。
員工就去了，買了3張復印紙回來。
老板大叫，3張復印紙，怎樣夠，我最少要3摞。
員工第2天就去買了3摞復印紙回來。
老板1看，又叫，你怎樣買了B5的，我要的是A4的。
員工過了幾天，買了3摞A4的復印紙回來，老板罵道：怎樣買了1個星期，才買好？
員工回：你又沒有說甚么時候要。
1個買復印紙的小事，員工跑了3趟，老板氣了3次。
老板會搖頭嘆道，員工履行力太差了！
員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務都交代不清楚，只會支使下屬白忙活！

點評:
履行事前1定要做講清結果，講清后果，溝通到位。

2. 履行階段的溝通

溝通的內容以下:
. 員工實現績效目標中的問題
. 績效計劃是不是公道
. 所需的支持
. 其他

a. 輔導步驟
. 詳細解釋
. 把工作交給被輔導的人全權負責
. 事后總結和檢討

b. 輔導模式--GROW模型
GROW模型是教練技術中最經常使用的有效工具之1，
用于輔導他人，幫助他人成長，是圍繞設定目標和尋覓解決方案的有效工具。
該模型是John Whitemore在其著作《Coaching for Performance》1書中提出的，
現在廣泛用于各大企業的管理咨詢中，是很多世界500強的管理者必學的思惟模式之1。
IBM推行的經理輔導下屬所使用的模型也是GROW模型。

GROW由4個步驟構成。
. 首先是G，Goal，即目標，
管理者通過1系列啟發式的問題幫助下屬找到自己真正期望的目標；

. 然后是R，Reality，即事實，
圍繞目標搜索相干事實，有困難、有資源，這個進程需要管理者幫助下屬拓展思路，
找到超越自己目前所能看到的內容和維度，發現更多的可能性。

. 接著是O，Option，即方案的選擇，
由于下屬看到了更多的可能性，便能夠開啟思路探索到更多的方案選擇，從而找到最好的方案；

. 最后是W，Wrap-up，總結與具體行動。
在實際的輔導進程中，管理者將采取更多方法激起下屬充滿熱忱地去行動，
并予以支持和檢查，再次進行階段性的輔導，直到到達終究目標。

GROW模型不但可以用于企業管理中，還可以用于轉換行業/職業中，和幫助解決平常生活中所遇到的各種問題。
為了幫助大家更清晰的理解GROW模型在解決問題方面的“萬能性”，我們來看幾個案例。

案例1:
公司1個關鍵項目的windows研發工程師突然離職，研發總監為了不影響項目進度，
要求人力資源部在2周時間以內招到替換人選。
招聘經理在會議上宣布此事并將該任務列為本周的重點工作時，發現了幾個下屬面露難色的表情。
隨后，招聘經理應用了GROW模型與下屬溝通此事：

Goals目標肯定：
1)、我們的目標是在最短時間以內招到1個windows研發工程師，對嗎？
2)、在到達這個目標的進程中，我們可以設定哪些階段性目標？
3)、你們想在甚么時間節點完成階段性目標？

Reality現狀分析：
1)、現在的情況是甚么樣的？有哪些障礙可能會阻礙我們達成目標？
2)、我們目前有多少招聘渠道？有多少相干資源？
3)、如果和競爭對手公司“搶人”的話，我們公司有哪些優勢？

Options：方案選擇：
1)、怎樣消除這些可能造成阻礙的因素？
2)、如果在這個事情上我們有更少時間的話，我們可以做些甚么嘗試？
3)、如何更有效的利用我們現在已有的資源？

Wrap-up：總結與具體行動：
1)、我們需要新開辟多少新的招聘渠道？如何利用這些招聘渠道？
2)、根據面試錄用率，我們需要每天挑選多少簡歷，面試多少人，才能達成目標？
3)、你們還需要甚么樣的幫助和支持？

通過這樣的溝通與教練，這個招聘團隊很快肯定了目前面臨的3大困難：
時間短、
職位薪資在市場上沒有太大的競爭力、
招聘該職位的競爭對手多。

根據對資源的分析和優勢的把控，肯定選擇的招聘渠道是：
候選人材庫+內部推薦+招聘網站搜索+同行互助+微博招聘+微信招聘+QQ招聘，
肯定向候選人“推銷”的優勢點是該職位的發展空間、該項目在公司的地位、和公司提供的各種補貼。

最落后行總結并制定行動計劃，計劃包括:
與研發總監肯定職位的核心要求（非核心要求的指標可稍放寬）、
每一個招聘渠道的時間分配，
每天需要搜集的簡歷數、面試人數、復試人數等數據指標。
在這個階段，也同時肯定了跟進流程、核對點、資源支持和下1次溝通的時間。

通過GROW模型中的“6脈神劍”（鼓勵贊美、積極聆聽、提出問題、引導思考、給予反饋、達成1致），
能夠清楚的讓員工明確談話的目標，幫助員工找到問題的核心點，鼓勵員工進行創造性和發散性的思考，
與員工1起商討出解決方案。

GROW模型也可用于轉換職業/行業中。
比如某人目前在零售行業做銷售，他想轉行到房地產公司做采購，看似這樣的轉換很有難度，
但應用GROW模型能夠很快實現。

案例2:
Goals目標肯定：
零售行業的銷售——轉行——房地產公司的采購

Reality現狀分析：
1、銷售職位和采購職位對能力的要求有1些共同點
（如溝通能力、理解能力、談判能力、分析能力、判斷能力、計劃能力等），可羅列出來進行比較；
2、轉行的困難點在于缺少行業相干知識，和采購職位所要求的對產品的辨認能力、分類能力和挑選能力；
3、相對來講，從零售行業的銷售轉到零售行業的采購較為容易，
從零售行業的銷售轉到房地產行業的銷售也比較容易。

Options：方案選擇：曲線救國
1、先從零售行業的銷售轉到零售行業的采購，培養采購職位所要求的對產品的辨認能力、分類能力和挑選能力；
2、在零售行業做采購的同時，學習房地產行業的相干專業知識，通過參加1些行業論壇積累房地產行業的人脈資源。
3、 1段時間以后，再從零售行業的采購轉到房地產行業的采購。

Wrap-up：總結與具體行動：
1、明確每階段轉換職業的時間節點，和轉換職業之前需要學習充電的專業知識，
有必要的話可考取相干職業資格證書；
2、了解行將轉換的職業對能力素質的要求，進行成心識的自我培養與自我修煉；
3、明確參加行業論壇的頻率，制定在行業論壇中建立人脈關系的詳細計劃。

案例3:
GROW模型還可用于找男/女朋友中：
Goals目標肯定：
今年年底之前找到女朋友。

Reality現狀分析：
目前身旁沒有適合的人選，人際圈子比較窄。

Options方案選擇：
注冊婚戀交友網站、參加1些單身派對、找婚姻介紹所，請身旁的朋友幫忙介紹。

Wrap-up總結與具體行動：
每月參加幾輪相親活動+每周在交友網站上聯系多少人+每月見多少個女孩子+學習1些追女孩子的戀愛技能。

每一個人都可以在自己的工作中和生活中應用GROW模型，
去解決各種各樣的問題，以便達成預期的目標。
如果你期待提升自己的教練能力，無妨對自己或下屬，針對這4個步驟和這些問題真實的做1次實踐，
也只有這樣，才能完全感遭到GROW（成長）的氣力！

3. 考核階段的溝通

溝通的內容:
. 建立和保護彼其間的信任
. 找出問題和緣由
. 提出建設性的意見
. 關注未來

5、解決履行不力中的控制問題

5.1 任人唯賢

. 找到并吸引對的人
. 選擇對的時機
. 放在對的位置
. 做對的工作

案例 : 猴子取食
加利福尼亞大學的學者曾做過這樣1個實驗：
把6只猴子分別關在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置1定數量的食品，但放的位置高度不1樣。
第1間房子的食品放在地上，
第2間房子的食品分別屢次從易到難懸掛在不同高度上，
第3間房子的食品懸掛在屋頂。

很多天后，
他們發現第1間房子的猴子1死1傷，
第3間房子的兩只猴子死了，
只有第2間房子的兩只猴子活得好好的。

原來，第1間房子里的猴子1進房子就看到了地上的食品，為了爭取唾手可得的食品大動干戈，結果1死1傷。
第3間房子的猴子雖做了努力，但因食品太高，夠不著，活活餓死了。
只有第2間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食品高度的增加，
1只猴子托起另外一只猴子跳起取食。這樣，每天照舊獲得足夠的食品。

點評:
用人機制保障履行，用好人材能做好事。
如果崗位難度太低，體現不出人的能力，資源配置不公道，就會致使內耗乃至殘殺，猶如第1間房子里的兩只猴子；
而崗位的難度太大，畫餅太虛，雖努力卻不能及，最后人材也被埋沒抹殺，就像第3間房子里的兩只猴子。
只有崗位難易適當，并設立段位考核機制，猶如第2間房子里的食品，才能真正提升。